Bekijk profielpagina

Werk Slim - Werk = communicatie

Revue
 
Goedemorgen, Na een heerlijk zonovergoten weekend breekt een nieuwe werkweek aan. Vergeet niet je wee
 

Werk Slim

23 april · Editie #14 · Bekijk online
Een nieuwsbrief over werk

Goedemorgen,
Na een heerlijk zonovergoten weekend breekt een nieuwe werkweek aan. Vergeet niet je weekplanning onder de loep te nemen. De kans is namelijk groot dat je minder tijd hebt: aanstaande vrijdag mag je weer lekker koekhappen op de rommelmarkt om koningsdag te vieren.
Werk doen is niet alleen maar het daadwerkelijk uitvoeren van werk. Werken is communiceren. Vijf gedachten over communicatie en werk:

Vroegtijdige communicatie is essentieel
Simpel advies, maar simpele adviezen zijn vaak goed: trek elkaar erbij. Ga er niet vanuit dat je probleem kan blijven liggen tot een later moment, maar roep de juiste mensen bij elkaar en help de onduidelijkheid zo snel mogelijk de wereld uit. Onduidelijkheden zijn overigens niet alleen maar vervelend, ze kunnen ook serieuze kostenposten vormen. Door aan de bel te trekken over een rekenfout voordat leveranciers met de bouwtekeningen aan de slag gaan kun je met één telefoontje zo duizenden euro’s besparen. Dat is scoren.
Stel je communicatie af op de ontvanger (1)
En zit je vervolgens samen, dan lossen problemen zich niet vanzelf op. Hoe dat komt? Omdat we geneigd zijn te communiceren voor onszelf, en niet voor de ontvanger. De vijfde ‘habit’ van Stephen Covey is ‘understand before being understood’. Zo’n eenvoudige zin, zo ingewikkeld om uit te voeren. Begrijp je de ander? Dan zal je communicatie ook beter zijn. Er is een simpele oplossing om de ander beter te begrijpen: meer vragen stellen.
Stel je communicatie af op de ontvanger (2)
Communiceer op een manier die werkt voor je ontvanger, in plaats van een manier die prettig is voor jezelf. Weet hoe je luisteraar werkt. Voorkeur voor kort en bondig? Doe dat. Werk je met iemand die visueel is ingesteld? Stuur geen lappen tekst, maar zorg voor bijbehorende afbeeldingen.
Er is niets mis met overcommunicatie
Ik verbaas me er elke keer weer over dat ik denk dat de ander weet waar ik het over heb, maar dat mijn boodschap niet is overgekomen. In plaats van me te ergeren als iemand iets vraagt wat ik allang eerder heb gedeeld (denk ik), is het een stuk productiever om te bedenken hoe ik mijn boodschap vaker kan delen. In mijn geval heb ik nu drie ‘kanalen’: de all hands (een soort borrel met presentaties van alle teams binnen Blendle), een wekelijkse interne product-update e-mail en de teamvergaderingen waar ik bij zit. Voor mij zal die boodschap voelen als een herhaling, maar dat is het voor de ontvangers vaker niet dan wel.
Communicatie = werk
Je werk doen is één. Maar hoe vaak gebeurt het niet dat je zit te wachten op werk van een collega, terwijl dat werk allang klaar blijkt te zijn als je erom vraagt? Dat gebeurt andersom ongetwijfeld ook. Zo verlies je kostbare tijd. Je werk is dus niet klaar als je de laatste hand hebt gelegd aan een nieuw ontwerp, een voorstel of offerte. Het is pas klaar op het moment dat je je collega’s ervan op de hoogte hebt gebracht. Communicatie is dus niet een ‘nice to have’, maar essentieel voor het leveren van goed werk.
Eigenlijk is overcommunicatie niet alleen zinvol in (beginnende) crisissituaties, maar eigenlijk altijd. Het zorgt voor minder gedoe, minder stress en minder zinloos werk door miscommunicatie.
Heb een fijne week!
Rick
PS Nadat ik deze e-mail schreef in de afgelopen week lekte een interne e-mail van Elon Musk aan de werknemers van Tesla. Naast de aankondiging van strenge financiële controles geef Musk z’n werknemers een aantal ‘productivity recommendations’ mee. Veel ervan gaan over communicatie, waardoor hij naadloos aansluit op deze nieuwsbrief. Aanrader dus.
Hoe vond je deze editie?
Als je deze nieuwsbrief niet meer wilt ontvangen, dan kun je je hier afmelden.
Als deze nieuwsbrief doorgestuurd is en je wilt je aanmelden, klik dan hier.
Gemaakt door Rick Pastoor met Revue.