Kitty mailde me een vraag die ik vaker krijg:
Ik werk in een start-up en naast wat ik wil doen, wordt ook een heel deel van mijn tijd ingenomen door klanten, met vragen, support en feature requests. Ik vind het heel moeilijk om planmatig te werken, omdat ik als aanspreekpunt vaak weinig gedaan krijg buiten deze externe topics. Heb je daarvoor tips, misschien uit de begindagen van Blendle?
Soms is het de telefoon die vaak zorgt voor afleiding, soms zijn het collega’s en zoals in de vraag van Kitty duiken klanten ook geregeld op. Ik hoef voor tips niet terug naar de eerste dagen van Blendle, want externe vragen zijn van alle tijd. Sterker nog: met hoe meer mensen je bent, hoe belangrijker het is om die stromen van informatie een structuur te geven. Ik geef je vier tips.