Bekijk profielpagina

Werk Slim - Impact: hoe en wat

Revue
 
Goedemorgen, Op dit moment zitten we bij Blendle precies in onze halfjaarlijkse feedback-cycle. Een p
 

Werk Slim

22 januari · Editie #4 · Bekijk online
Een nieuwsbrief over werk

Goedemorgen,
Op dit moment zitten we bij Blendle precies in onze halfjaarlijkse feedback-cycle. Een periode waarin we met iedereen terugkijken op het afgelopen half jaar en iedereen nadenkt over de komende zes maanden. Roland (onze chef HR) schreef er een tijdje terug een stukje over.
Zoals voor zoveel dingen hadden we na de vorige cycle het gevoel dat het beter kon, en daarom hebben we deze keer onze insteek een beetje aangepast. Van focus op persoonlijke ontwikkeling hebben we in deze ronde veel zwaarder ingezet op ‘impact’. Wat heb je in het afgelopen half jaar concreet bijgedragen aan Blendle? De eerste resultaten daarvan zijn onwijs boeiend: we hebben het gevoel dat we veel eerlijker kijken naar hoe iedereen functioneert en de dingen die echt belangrijk voor ons zijn belonen en stimuleren. Met fancy nieuwe technologie en fantastische designs scoor je wel snel punten, maar we hebben uiteindelijk veel meer aan een simpele oplossing voor een niet zo sexy bug die ons een zichtbare verbetering in conversie oplevert. Een beter product voor onze gebruikers dus. En dat is uiteindelijk waar het om gaat. Maar daarmee komt wel de vraag naar boven: hoe werkt impact? Wat kan ik doen om meer impact te maken? Goede reden dus om het deze week over impact te hebben, te beginnen bij wat je precies kunt doen om impact te hebben. Daarna kijken we naar hoe je dit vervolgens kunt organiseren. Enjoy!

Wat kun je doen om impact te hebben?
Voordat we weten wat we moeten doen voor echte impact zullen we erachter moeten komen wat impact inhoudt voor de plek waar we werken. Een paar aanwijzingen waar te beginnen:
  • Weet je wat de belangrijkste indicator is voor succes in je werk en voor het bedrijf waar je werkt? Dit ligt vaak wel voor de hand, maar wordt ook vaak niet genoeg aandacht aan besteed: verkoopaantallen, het aantal abonnees, groei in bezoekers, terugkerende bezoekers of percentage tevreden klanten zijn voorbeelden van zulke indicatoren.
  • Wat zijn de bedrijfsdoelen die gedefinieerd zijn?
  • Vraag je manager waarmee je meer impact kunt hebben
  • Vraag je klanten (of de personen verantwoordelijk voor het helpen van klanten) wat voor hen het verschil zou maken
Als je helder hebt wat onderaan de streep zorgt voor impact, dan kun je gaan nadenken over ideeën om je bijdrage effectiever te maken. Vijf suggesties:
1. Doe je werk goed
Je werk goed uitvoeren klinkt als no-brainer, maar er is winst te halen. Allereerst door de verwachtingen van ons werk te checken voor we beginnen: is het helemaal helder hoe je succes definieert? We laten ook veel liggen in de afronding van ons werk, want we kunnen bijvoorbeeld vaak beter communiceren dat we klaar zijn met ons werk. Daardoor hoeven anderen niet op ons te wachten en gaat er geen kostbare tijd verloren. En daarbij kunnen we vaak extra impact hebben door de boy-scout-rule te hanteren: laat je werk en werkplek altijd beter achter dan hoe het eruit zag toen je aan je werk begon.
2. Heb een positieve mindset
Ligt ook voor de hand, maar vraag “hoe maken we dit werkend?” en “hoe brengen we dit een stap verder?”
3. Doe ingewikkeld werk
Doe werk waar anderen zich niet aan willen of durven branden, maar waar veel potentie in schuilt. In Linchpin (fantastisch boek wat perfect bij dit thema past) schrijft Seth Godin: ‘In a factory, doing a job that’s not yours is dangerous. Now, if you’re a linchpin, doing a job that’s not getting done is essential.’
4. Pak bottlenecks aan
Identificeer wat veel tijd in beslag neemt en automatiseer die taken. Met tools zoals IFTTT en Zapier kun je handmatig werk vrij eenvoudig vervangen door een robot op afstand. Schrijf je vaak e-mails die erg op elkaar lijken? Maak er templates van zodat je met een simpele copy-paste klaar bent.
5. Vind multipliers
Ken je de 'selective attention test’? De bekendste variant is misschien wel dit filmpje waarbij het de bedoeling is dat je telt hoevaak de spelers in het wit elkaar de bal toespelen. Ondertussen loopt er een gorilla door het beeld. Weet je het niet, dan zie je het niet. Vergelijkbaar is het principe dat als je geïnteresseerd bent in het kopen van een bepaald type nieuwe auto je die ineens overal zult zien opduiken. Rijden er ineens meer van dat type auto’s rond? Nope. Je hersenen filteren heel selectief welke informatie wel en niet wordt doorgelaten om efficiënter te kunnen werken, en daardoor vallen zaken die belangrijk voor je zijn en die top of mind zijn altijd eerder op.
Dit is waarom het zo belangrijk is om te weten en te snappen welke indicatoren belangrijk zijn voor succes. Jij hebt specifieke kennis die je kunt toepassen om die potentiële multipliers te ontdekken, maar je zult die mogelijkheden pas zien als je het grote plaatje paraat hebt. Ik maak regelmatig mee dat er gezegd wordt: 'waarom zag niemand dit eerder?’, om er vervolgens achter te komen dat er in teams wel degelijk iemand was die deze kansen al eerder zag. Die persoon ging er vanuit ging dat teamleiders en managers een weloverwogen keuze hadden gemaakt om niets met deze informatie te doen. Multipliers zijn alleen zichtbaar als je precies de juiste combinatie van kennis hebt, ga er dus nooit vanuit dat iemand anders ziet wat jij ziet.
Hoe maak je impact?
Met een lijstje impactvol werk op zak kun je aan de slag. Maar dat blijkt toch vaak ingewikkeld. Argumenten zoals ‘ik heb geen tijd’, 'er worden andere dingen van me verwacht’ of 'ik heb niet genoeg vrijheid in mijn werk’ komen geregeld terug.
Met name vrijheid is er één die ik vaak hoor, en een mentale hobbel die ik ook wel bij mezelf herken. Het gaat om het plaatje in je hoofd dat je baas of manager je niet genoeg vrijheid geeft, niet genoeg vertrouwen heeft in je kunnen, waardoor jij niet écht kunt laten zien wat je waard bent.
Als de baas me meer zou vertrouwen, als mijn manager me meer vrijheid zou geven en me vooral niet zo op mijn huid zou zitten, dan kan ik echt goed werk leveren.
Dit is natuurlijk de omgekeerde wereld. Waar je manager of baas uiteraard zijn of haar best moet doen om een omgeving te creëren waarin jij kunt experimenteren, komt het er altijd op neer dat we vertrouwen en vrijheid moeten verdienen. De bal ligt dus bij ons. Het plaatje ziet er daarmee ineens anders uit:
De rollen zijn omgedraaid. Als we openingen zien voor impact en goed werk, dan worden we vanzelf beloond met vertrouwen, vrijheid en minder management. (Ik ga er voor het gemak even vanuit dat je een goede, competente en redelijke baas hebt)
We hebben een langere adem nodig, omdat we kleiner zullen moeten beginnen. Maar met elke stap waarmee je impact hebt en goed werk levert, zal er meer vertrouwen en vrijheid ontstaan. Ik las overigens ook deze thread op Twitter over het zijn van een ‘good worker’. De omschreven eigenschappen sluiten naadloos aan op deze nieuwsbrief.
Ik ben erg benieuwd wat opnieuw nadenken over impact doet met je werk. Blijf je commentaar en feedback vooral sturen. Dank voor het lezen en heb een goede week!
Rick
Hoe vond je deze editie?
Als je deze nieuwsbrief niet meer wilt ontvangen, dan kun je je hier afmelden.
Als deze nieuwsbrief doorgestuurd is en je wilt je aanmelden, klik dan hier.
Gemaakt door Rick Pastoor met Revue.