Heel erg vaak heeft de persoon in kwestie geen flauw idee dat zijn werkwijze frustraties oproept. Voor de omgeving is het vervelende of zelfs problematische gedrag misschien al tijden bekend. Maar voor het lijdend voorwerp kan het zomaar een blinde vlek zijn: niemand nam ooit de moeite de waarheid eens op tafel te gooien. Kies één persoon en probeer één heel specifiek element dat zorgt voor de nodige problemen eruit te lichten. Hoe behapbaarder en specifieker je feedback, des te groter de kans op verandering van gedrag. Maar los daarvan, en het meest belangrijk: deel wat je frustreert.
Ben je conflictvermijdend zoals ikzelf, en vind je daardoor het geven van confronterende feedback lastig, dan helpt het wellicht om te openen met je die worsteling: ‘Ik vind het eigenlijk heel lastig om dit zo eerlijk te vertellen en doe het daarom meestal niet. Maar wanneer je onvoorbereid en te laat bent voor onze afspraken krijg ik het gevoel dat je dit project niet serieus neemt.’