Bekijk profielpagina

Werk Slim - Een pleidooi voor symptoombestrijding

Rick Pastoor
Rick Pastoor
Goedemorgen,
Reserveer hier je toegang voor alweer het laatste kwartaalevent van dit jaar. Je zou uiteraard kunnen wachten tot de jaarwisseling om nieuwe plannen te maken, maar dat kan ook gewoon drie maanden eerder. Op donderdagavond 30 september loods ik je via Zoom door het maken van een solide plan voor oktober, november en december. Ik kijk er weer erg naar uit!

Hoe vaak hoor je niet: ‘Dit zouden we echt fundamenteel anders moeten aanpakken’, of: ‘Eigenlijk moeten we niet de symptomen bestrijden maar de bron van het probleem oplossen’. Beide klinken logisch, maar wat is het netto resultaat? Worden de dingen fundamenteel anders gedaan? En lukt het echt om problemen op te lossen door de bron te vinden en daar te starten? Ik hoor graag wanneer jij een andere ervaring hebt, maar ik merk dat dit soort opmerkingen vaak het tegenovergestelde effect heeft: de energie voor het initiatief ebt weg, het fundament blijft ongewijzigd, de bron onaangeboord en de problemen blijven bestaan.
Als je iemand bent die wel eens met dit soort feedback komt: stop ermee. Reflecteer eens kritisch op het effect van je opmerkingen. De goedbedoelde feedback zou wel eens compleet averechts kunnen werken. Ik ben er eigenlijk steeds meer van overtuigd dat, zolang je niet denkt dat een idee actief kwaad doet, je nooit met je ‘two cents’ moet komen (zelfs wanneer je er actief om wordt gevraagd), maar simpelweg moet aanmoedigen: ‘weet je, ik heb eigenlijk geen feedback op je idee: volgens mij moet je het gewoon doen!’
Als het om je eigen plannen en ideeën gaat: negeer commentaren zoals hierboven omschreven. Richt je voortdurend op tastbare, concrete stappen voorwaarts. Hoe klein en incrementeel ze misschien voor je lijken.
Aantoonbaar zinnige dingen zijn aantoonbaar zinnig, en dat maakt ze zo goed. In tegenstelling tot discussies over fundamenten, die vaak niet zorgen voor een merkbaar effect. Aantoonbaar zinnige dingen zijn ook zo goed omdat ze een onweerstaanbare aantrekkingskracht hebben, en uitnodigen voor anderen om ook mee te doen. Ik herinner me dat er bij Blendle, wat toch echt geen logge organisatie was, jarenlang werd gesproken over een veel simpelere backoffice voor de klantenservice. De discussies erover verzandden steeds in complexiteit. Tot ik in een weekend besloot zelf maar wat simpels in elkaar te zetten, waar het team voor 70% mee geholpen was. De discussies over de opzet verdwenen niet, maar werden wel irrelevant omdat het team aangaf nu eigenlijk prima uit de voeten te kunnen. Sterker nog: het was het startpunt voor allerlei kleine verbeteringen en een aanmoediging voor de rest van het team om verbeterstappen zelf op te pakken.
Richt je dus op de zaken die zorgen voor directe verbetering van de situatie zoals hij was. Laat je vooral niet het bos insturen doordat men je oplossing als ’symptoombestrijding’ aanmerkt. Symptoombestrijding is heel vaak exact wat er nodig is om urgente problemen op te lossen, en zorgt daarmee voor lucht en ruimte om in kleine stappen óók de oorzaak te repareren.
Heb een fijne week,
Rick
Vond je deze editie leuk? Ja Nee
Rick Pastoor
Rick Pastoor @rickpastoor

Een nieuwsbrief over werk

Klik hier om je uit te schrijven.
Als deze nieuwsbrief doorgestuurd is en je wilt je aanmelden, klik dan hier.
Created with Revue by Twitter.