Bekijk profielpagina

Protective hesitation

Revue
 
 

Voor bij de koffieautomaat

24 juni · Editie #69 · Bekijk online
Dit is een wekelijkse nieuwsbrief van mij, Roland. Iedere woensdag krijg je een tip, idee of inzicht over hoe werk beter kan. Gemaakt om te delen met je collega's, bij de koffieautomaat en daar voorbij.

Protective hesitation
Ik leerde vorige week iets nieuws: protective hesitation. Niet zeggen waar het op staat omdat de ander te beschermen. Te voorzichtig zijn en vage feedback geven omdat je bang bent dat het verkeerd overkomt. Ironisch genoeg benadeel je de mensen die je ‘beschermt’.
Onderzoek toont aan dat we ons inhouden bij mensen die anders zijn dan wij. Ik ben een witte man en zal dus voorzichtig zijn met mijn feedback bij een donkere vrouw. Ik benadeel haar door niet te zeggen waar het op staat. Minderheden krijgen vaker vage feedback en weten daarom niet wat ze moeten doen om beter te worden. Dit remt hun ontwikkeling. Zachte heelmeesters maken stinkende wonden.
Het voorbeeld wat ik gaf is duidelijk, soms is het subtieler. Uit onderzoek weten we dat managers betere feedback geven als er een 'klik’ is. Je hebt allebei Economie gestudeerd en jaren op hockey gezeten: tadaaa, *klik*. Door de goede relatie is er goede feedback en dat is een voordeel. Onbewust komt het tegenovergestelde net zo goed voor. Iemand die anders is en je minder mag, krijgt minder goede feedback.
Je kunt hier gelukkig iets aan doen. Allereerst is de bewustwording een belangrijke eerste stap. De volgende stap is dat je het benoemt en dat je de onderlinge verschillen bespreekt. Benoem expliciet het punt van feedback krijgen en geven. Maak het heel concreet en blik hier af en toe op terug. Eerlijke feedback is een teken van gelijkwaardigheid.
Groetjes,
Roland

P.S. Ik leerde dit van een collega die me verwees naar dit artikel. Hierin vind je een hoop cijfers en onderzoek, waar ik onder andere naar verwijs.

Hoe vond je deze editie?
Als je deze nieuwsbrief niet meer wilt ontvangen, dan kun je je hier afmelden.
Als deze nieuwsbrief doorgestuurd is en je wilt je aanmelden, klik dan hier.
Gemaakt door Roland Grootenboer met Revue.