The New News Consumer - Issue #11

#11・
116

abonnees

25

edities

Meld je aan voor mijn nieuwsbrief

Door je te abonneren, ga je akkoord met de Voorwaarden en Privacybeleid van Revue en begrijp je dat The New News Consumer jouw e-mailadres zal ontvangen.

Revue
 
 

The New News Consumer

31 januari · Editie #11 · Bekijk online

Elke maand sturen we updates over ons project The New News Consumer (www.news-use.com) en geven we een overzicht van de laatste ontwikkelingen op het gebied van (onderzoek naar) nieuwsgebruik.


1. Onderzoek door ons
Het artikel “What clicks actually mean: Exploring digital news user practices” van Tim Groot Kormelink en Irene Costera Meijer is verschenen in het tijdschrift Journalism. Dankzij een open access-regeling is de gehele publicatie publiekelijk toegankelijk. Hieronder volgt een samenvatting van het onderzoek: What clicks actually mean: Exploring digital news user practices Clicks zijn geen goede graadmeter voor interesse in nieuws, blijkt uit onderzoek van Tim Groot Kormelink en Irene Costera Meijer. Zij onderzochten wat het betekent als mensen op nieuws clicken en wat het betekent als mensen niet clicken. Dit gebeurde via de hardopdenkmethode: 56 mensen browseten online nieuws (in hun eigen huis; op hun eigen devices, vooral smartphones en laptops) en verwoordden daarbij elke stap die zij zetten en gedachte die zij hadden. De nieuwsgebruikers bleken dertig verschillende overwegingen te hebben om al dan niet te clicken, onderverdeeld in drie categorieën: cognitief, affectief en pragmatisch. Cognitieve overwegingen zijn bijvoorbeeld more detail on particulars (de kop roept een vraag op), supersaturation (de gebruiker heeft het idee dat het nieuws – bijvoorbeeld over Syrië – altijd hetzelfde is: “het schiet niet op”, dus clicken heeft geen zin) en informational completeness (de kop zegt al voldoende). Affectieve overwegingen zijn onder andere bemusement (de bizarre kop dwingt een click af) en gleeful annoyance (clicken om je ‘lekker te ergeren’ aan nieuws). Pragmatische overwegingen zijn bijvoorbeeld disruption (clicken onderbreekt de flow van het nieuwsgebruik) en data-heavy (clicken kost te veel data). De belangrijkste conclusies en take-aways van het onderzoek: • Niet clicken heeft vaak weinig te maken met gebrek aan interesse in nieuws. Dit zien we bijvoorbeeld bij pragmatische overwegingen of wanneer de kop de gebruiker al genoeg verteld. Een veelvoorkomende nieuwspraktijk is het checken van apps/websites/nieuwsbrieven, waarbij de gebruiker alleen de headlines (en onderstaande leads) leest. Hoewel een click dan uitblijft, ervaart de gebruiker dit als een waardevolle service.• Hieruit volgt dat clicks geschikt zijn voor bijvoorbeeld A/B testing (bijv. welk type kop genereert de meeste traffic), maar minder voor het meten van nieuwsinteresse. Om een completer beeld te krijgen van de voorkeuren van gebruikers, dienen clicks te worden gecombineerd met metrics die ook browsepatronen als checken (zonder click) kunnen vangen. • Wel clicken duidt wel op interesse in nieuws, maar deze relatie kan veel specifieker worden benoemd. De dertig labels voor overwegingen om (al dan niet) te clicken zouden journalisten kunnen helpen bij het begrijpen en dus bewerkstelligen of voorkomen van gebruikservaringen als enthousiasme of afkeer. • Tot slot: benader metrics kritisch in plaats van ze klakkeloos over te nemen. Wat meten ze wel en vooral: wat meten ze niet?
2. Onderzoek door anderen
Deze Nederlandse studie onderzocht het gebruik en de waardering van infographics in nieuwsverhalen. Door middel van eye-tracking werd gekeken hoe gebruikers infographics consumeren in zowel de papieren krant, de digitale krant op de tablet, en op nieuwssites. In enquêtes en focusgroepen werd gebruikers daarnaast gevraagd naar hun waardering van infographics. Uit het onderzoek blijkt dat infographics de aandacht van gebruikers trekken. Infographics worden gewaardeerd als vorm van storytelling, op voorwaarde dat ze goed geïntegreerd zijn in het nieuwsverhaal en dus voor lezers eenvoudig te begrijpen zijn. 
De afgelopen jaren hebben veel dagbladen online de omslag gemaakt naar betaalmuren, waaronder het Deense Politiken. In dit onderzoek werden bezoekers van Politiken.dk gevraagd naar hun bereidheid om te betalen voor online nieuws. Uit de resultaten blijkt dat wel of niet willen betalen voor een digitaal abonnement op Politiken.dk met name afhangt van de algemene overtuiging van gebruikers of voor nieuws betaald zou moeten worden. De prijs van het abonnement is minder van belang. Jongeren zijn eerder bereid te betalen voor nieuws als het gaat om een abonnement waarbij zij nieuws vanuit verschillende bronnen kunnen combineren tot een gepersonaliseerd nieuwsaanbod.
Welk nieuws wordt het vaakst gedeeld, geliked of becommentarieerd op Facebook en Twitter? Human interest verhalen en nieuwsitems waarin conflict of controverse voorkomt zetten zowel op Facebook als op Twitter aan tot delen, liken en reageren. Opmerkelijk en nuttig nieuws - zoals how to-artikelen - leidt wel tot interactie op Facebook, maar niet op Twitter. Gedeelde verhalen van traditionele nieuwsmedia gaan voornamelijk over politiek en criminaliteit; gedeeld nieuws van online-only nieuwsmedia focust zich daarentegen vooral op lifestyle en sportgerelateerde onderwerpen.  
3. Nieuws van anderen
Hoe definieer je succes als nieuwsorganisatie? Hoe luister je nu echt naar je publiek? In dit artikel vertellen Xavier van Leeuwe en Matthijs van de Peppel van NRC Media wat er gebeurde toen NRC besloot in te zetten op het verbeteren van klantrelaties in plaats van het verhogen van oplagecijfers.
Het Reuters Institute deed onderzoek naar voorkeuren van nieuwsgebruikers wat betreft notificaties van nieuwsapps. Uit de resultaten blijkt dat gebruikers met name klikken op notificaties bij breaking news. 73% is tevreden met het aantal meldingen dat zij krijgen van nieuwsapps. Punt van frustratie bij gebruikers is het gebrek aan opties om notificaties te kunnen personaliseren aan de hand van hun persoonlijke interesses. Van de appgebruikers die geen notificaties aan hebben staan zegt 31% dat ze alerts zouden activeren als er meer mogelijkheden waren om het maximale aantal en de tijdstippen van de meldingen in te stellen.
Het Pew Research Center voerde naar aanleiding van de discussies na de Amerikaanse presidentsverkiezingen een onderzoek uit over nepnieuws. Meer dan de helft van de ondervraagden komt online wel eens politiek nieuws tegen dat niet helemaal klopt. Naar eigen zeggen voelt 84% zich zeer zeker of redelijk zeker als het gaat om het herkennen van nepnieuws. Toch zegt 16% dat zij per ongeluk een verhaal op social media hebben gedeeld dat later verzonnen bleek te zijn. De verantwoordelijkheid voor het tegengaan van nepnieuws leggen de ondervraagden bij de social media platformen en de politiek, maar ook het publiek zelf. Zo zegt 14% nieuws gedeeld te hebben waarvan ze wisten dat het nep was, bijvoorbeeld vanwege de amusementswaarde of anderen te wijzen op een verhaal dat niet klopte.
Amerikaans onderzoek bevestigt dat mensen die reageren op nieuwssites graag zien dat journalisten en experts zich mengen in de online discussies. Dan gaat het bijvoorbeeld om het beantwoorden van vragen van gebruikers. Meer dan de helft van de ondervraagden zou het waarderen als journalisten reacties met de meeste kwaliteit zouden bundelen, zoals The Washington Post bijvoorbeeld doet in een wekelijkse nieuwsbrief.  
4. Contact
Heeft u aanvullingen, wijzigingen of vragen naar aanleiding van deze e-mail? U kunt ons bereiken via info@news-use.com.
Met vriendelijke groet,
Prof. dr. Irene Costera Meijer (Vrije Universiteit Amsterdam)
Prof. dr. Marcel Broersma (Rijksuniversiteit Groningen)
Dr. Anna Van Cauwenberge (Rijksuniversiteit Groningen)
Jan Boesman, MA (Vrije Universiteit Amsterdam)
Dr. Martijn Kleppe (Vrije Universiteit Amsterdam)
Dr. Chris Peters (Aalborg University)
Joëlle Swart, MA (Rijksuniversiteit Groningen)
Tim Groot Kormelink, MA (Vrije Universiteit Amsterdam)
Vond je deze editie leuk?
Klik hier om je uit te schrijven.
Als deze nieuwsbrief doorgestuurd is en je wilt je aanmelden, klik dan hier.
Gemaakt door The New News Consumer met Revue.