View profile

Niklas Laninges nyhetsbrev - Issue #90

Niklas Laninges nyhetsbrev - Issue #90
By Niklas Laninge • Issue #90 • View online
Hej och välkommen till veckans nyhetsbrev!
Vare sig man vill eller inte så närmar sig hösten med stormsteg vilket också innebär att jag och teamet börjar hålla webbinarier igen. Det bästa sättet att höra om dessa är givetvis via detta nyhetsbrev.
Idag har du följande att hugga in på:
  • Åsikt: Dark kitchens – ett coronafenomen här för att stanna?
  • Kunskap: Transparens – magi för konverteringsgraden?
  • Inspiration: Gotlandsfärjans fin fina förenkling
  • Läst i veckan: Hagen-fallet
Innan dagens läsning vill jag ännu en gång slå ett slag för en deal som många läsare uppskattat: För 175 kronor postar jag hem min senaste bok Digitala beteenden till dig. Gillar du nyhetsbrevet kommer boken inte att göra dig besviken.
Svara på mejlet så får du alla uppgifter kring betalning etc.

Dark kitchens – ett coronafenomen här för att stanna?
Då och då får jag äran att dyka upp i media som expert. De senaste månaderna har jag nästan uteslutande fått frågor kring hur vi kommer att bete oss när väl pandemin är över.
Att göra sådana prognoser är givetvis svåra men det underlättar om man har ett par tumregler. En sådan är att det är svårare att överge beteenden som vi investerat mycket i. Den som har investerat i en dyr Pelatoncykel (uppkopplad spinningcykel för hemmet) kommer sannolikt vara mindre benägen att gå tillbaka till gymmet än den som främst gjort situps på hallmattan under pandemin.
Detsamma gäller investeringar som att skaffa hund eller landställe – företeelser som blir svåra att överge även när WHO och FHM signalerat att faran är över.
Låt oss nu skifta från individperspektivet till det organisatoriska. Nyligen hörde jag nämligen om en “beteendeinvestering” som sannolikt säger en hel del om hur vi kommer att bete oss efter pandemin.
Jag talar om fenomenet Dark kitchens, alltså restauranger/kök helt utan möjligheten att ta emot gäster. Ett dark kitschen kan finnas lite varsom då de helt livnär sig på att sälja mat som sedan transporteras hem till kunden. Faktum är att flera olika restauranger/varumärken kan husera i ett och samma dark kitchen.
Som alla vet så har matleveranser fullkomligt exploderat under pandemin. Även om den här typen av måltid inte går att jämföra med ett restaurangbesök så är fenomenet här för att stanna.
En signal på detta är att Ubers grundare Travis Kalanick nu valt att lägga en rejäl del av sin förmögenhet på sin nya satsning – dark kitchens.
Det hela började i USA men nu har journalister på Sifted kunnat koppla Kalanick till hela 10 företag som driver den här typen av restauranger i Europa.
Visst, den här mångmiljardsatsningen kan bli en riktig flopp (märkligare saker har hänt), men när begåvade, drivna och smått galna personer lägger så här mycket pengar på något så kan vi räkna med att fenomenet kommer att vara en del av våra liv en bra tid fram över.
Sammanfattningsvis
Hemkörningstrenden av mat är här för att stanna, delvis för att pandemin fått miljontals människor testa på hemkörd mat, men främst för att det nu investeras stora belopp i syfte att expandera och utveckla den här typen av matkonsumtion.
Transparens – magi för konverteringsgraden?
I somras kom jag i kontakt med ett case från ett amerikanskt konsultbolag inom min bransch (beteendeexperter som hjälper organisationer förändra beteenden). Caset handlade om konverteringsoptimering och var så enkelt men effektfullt att jag tyckte det var värt att dela här i nyhetsbrevet.
Vi tar detaljerna punktvis:
  • Experimentet utfördes på en ehandelssajt
  • Besökare får produktrekommendationer baserat på vad de klickat och delat tidigare
  • Historiskt så har man inte berättat om vad rekommendationerna grundats på
  • Nu ville man testa om transparens påverkade besökarens beteende
Resultatet sammanfattas fint i nedanstående bilder:
Slutsats
I fallet ehandel och engagemang så verkar transparens kring rekommendationer (avsändaren är tydlig med vad rekommendationerna baseras på) ha en rejäl effekt på önskade beteenden (38 respektive 40 procent ökning).
Har du sett något liknande i Sverige? Tipsa mig gärna!
Gotlandsfärjans fin fina förenkling
Här kommer ännu en sommarrelaterad spaning, denna gång från Destination Gotland, alltså bolaget som kör färjan mellan Gotland och fastlandet.
Varje år ställs jag och familjen inför samma miniproblem: vilken trappnedgång var det vi ställde bilen vid?! Visst, det kan låta futtigt men att snabbt lokalisera sin bil när färjan ankommer är kritiskt om man har med sig tre barn.
Fram tills i år så har trapporna på båten haft namn omöjliga att lägga på minnet. Tänk “H7” och “AA”. Numera heter de dock saker som man lätt kan lägga på minnet, nämligen Rauk, Martall och Ringmur.
Tack Destination Gotland för denna lilla men viktiga förenkling – det var exakt vad min semester behövde!
Läst i veckan: Hagen-fallet
I veckan har jag läst översättningen av Hagen-fallet: Oskyldigt anklagad eller kallblodig mördare? skriven av Kenneth Fossheim och Magnus Braaten.
Varje gång jag läser true crime frågar jag mig gång på gång “varför började jag läsa den här boken? Varför fortsätter jag? Varför läste jag klart den?”.
Det kan vara min besatthet av Norge som fick mig att plocka upp denna dokumentation av landets genom tiderna dyraste polisutredning, och som dessutom inte klarats upp. Boken handlarm om försvinnandet av Anne-Elisabeth Hagen, fru till miljardären Tom Hagen. På många sätt kan den här historien ses som en norsk “The jinx”.
Gillar du att gotta dig i tragedi och mänsklighetens mörkare sidor så är det här en bok för dig. Personligen blev jag mest matt av att läsa den, men den är omöjlig att inte läsa klart boken.
Did you enjoy this issue?
Niklas Laninge

Observationer och lärdomar från veckan som gått på temat beteendedesign, psykologi, teknik och produktutveckling.

In order to unsubscribe, click here.
If you were forwarded this newsletter and you like it, you can subscribe here.
Powered by Revue
Slå en signal på 0707 51 45 45 om andan faller på!