View profile

Niklas Laninges nyhetsbrev #89 Jag är tillbaka!

Niklas Laninges nyhetsbrev #89 Jag är tillbaka!
By Niklas Laninge • Issue #89 • View online
Ohoj, godmorgon och välkommen tillbaka till mitt veckovisa nyhetsbrev för dig som gillar psykologi och tillämpad beteendevetenskap!
Som du märkt så har jag tagit ett uppehåll men är nu tillbaka för att leverera spaningar, sammanfattningar och inspiration varje söndag.
Här är dagens meny:
  • Åsikt: Lösningen är inte lösningen, beteendet är lösningen
  • Kunskap: Beteendeförändringstekniken prompts
  • Inspiration: Husqvarna och förankringsknepet
  • Läsning: det bästa från sommarens läsning
  • Bokrabatt och diverse shamless promotion
Nu kör vi!

Lösningen är inte lösningen, beteendet är lösningen
Vi mjukstartar terminen med ett kortare inlägg i åsiktsdelen. Faktum är att det snarare är en åsikt från beteendedesignern Kristen Berman som jag håller med om.
I boken Building behavioral science in an organization skriver hon om hur beteendevetarens perspektiv på produktutveckling skiljer sig från traditionell produktutveckling. Då Kristen arbetat med produktteam på några av världens största techbolag så är det inget tvivel om att hon vet vad hon snackar om.
Det hon sett är produktteam som helt fokuserar på själva lösningen, snarare än på det användarbeteende man som team försöker öka.
Ibland handlar det om team som fastnat för en viss teknik (“det måste vara en AI-lösning”), en viss kanal (“det måste vara en kampanj på Instagram”) eller för en viss trend (“det måste vara en chattbot”).
Beteendevetaren väljer istället att fokusera på beteendet och orsakerna till att beteendet uteblir. Därefter börjar hen spåna lösningar. Resultatet blir ofta bättre, men ibland mindre kreativa lösningar.
Beteendeinformerade lösningar vinner således sällan några priser och fångar sällan investerares och journalisters uppmärksamhet, men de får jobbet gjort.
Beteendeförändringstekniken prompts
Lojala läsare vet att jag då och då tipsar om en så kallad beteendeförändringsteknik. Dessa är enkla metoder som riktar in sig på att åtgärda specifika hinder som omgärdar ett beteende. En stor del av det arbete som jag och mitt team gör är att just systematisera hinder för att därefter föreslå en lösning som bygger på relevanta beteendeförändringstekniker.
En teknik som är nästintill obligatorisk är den så kallade prompten, alltså en tydlig uppmaning om vad användaren förväntas göra vid en specifik situation.
Tekniken är så uppenbar att många missar att använda den, men tro mig – det behövs alltid någon sorts prompt, trigger, call to action (kärt barn har många namn).
Idag tänkte jag därför hylla en av mina favoritprompts – MSB:s tjänst Aktiv mot brand.
Som du vet är en fungerande brandvarnare det bästa skyddet mot brand i hemmet. Trots detta så är vi många som glömmer att se efter om vår brandvarnare fungerar. För att ge sådana som mig en knuff i rätt riktning så har MSB skapat en tjänst där man varje kvartal får nedanstående sms.
Vi talar alltså om en enkel påminnelse om ett beteende som sannolikt inte skulle bli av utan denna, eller liknande, prompts.
Sammanfattningsvis
  • Prompts är nödvändiga för alla typer av beteendeförändring.
  • En enkel uppmaning som talar om vad man ska göra i en viss situation brukar räcka långt.
  • Många tror att ens användare inte behöver prompts, eller att den här typen av uppmaningar irriterar, vilket är helt fel.
Husqvarnas förankringsknep
En av de beteendeekonomiska termerna som populariserades först var den så kallade förankringseffekten (anchoring på engelska). I korthet innebär den att avsändaren medvetet försöker påverka mottagarens upplevelse av exempelvis ett belopp genom att inleda med ett betydligt högre (eller lägre belopp).
Det kan exempelvis se ut så här:
Längst ner i dagens nyhetsbrev hittar du ett pangerbjudande på min bok Digitala beteenden. Adlibris säljer den för 275 kronor, köper du den från mig blir den din för 175!
Knepet kan kännas något uttjatat men ibland dyker en fräsch tillämpning upp. Som exemplet nedan där Husqvarna skapat en övertygande annons i syfte att övertyga köpare att byta från bensindrivna till eldrivna maskiner.
Boktips från min sommarläsning
Vad läsning beträffar så kommer sommaren 2021 knappast gå till historien. Några böcker hann det ändå bli, här är mina tre favoriter från sommaren
  • Shuggie Bain av Douglas Stuart: Hyllad debut som förtjänar vartenda beröm. Vi får följa Shuggie Bain under hans uppväxt i de minst sagt tuffa arbetarklassområdena i Glasgow mellan 1980-1990.
  • Konkurrens till död av Michelle Hollebecque: Nyöversättning av författarens debut där Hollebecque som vanligt siar rätt om framtiden. Här möter vi en avtrubbad incel vars ensamhet och hopplöshet radikaliserar honom.
  • Pestön av Marie Hermansson: Något osannolik historia som utspelar sig i och utanför Göteborg år 1925. En sann bladvändare med vissa Shutter Island-vibbar.
Rabatt på boken Digitala beteenden
Letar du efter en bra beteendebok att starta höstterminen med? Eller letar du bara efter ett sätt att visa lite uppskattning mot mig?
Sluta leta – här kommer svaret!
För 175 kronor får du min senaste bok Digitala beteenden hemskickad till dig (för 300 får du två exemplar).
Svara på nyhetsbrevet så återkommer jag med swishnummer etc. Digitala beteenden är boken för dig som arbetar med beteendeförändring, främst i digital kontext, och som söker tips och verktyg som du kan omsätta i jobbet.
Media från sommaren
För egen del var den här sommaren riktigt lyckad vad beträffar medianärvaro. I juli fick jag prata om aktier och börsbeteenden i Morgonstudion, nu i augusti pratade jag om beteendeförändring under pandemin med Expressen tv.
Dessutom gjorde både SvD och DN liknande intervjuer med mig i mitten av sommaren. Tyvärr är båda bakom betalvägg, men här kommer länkarna ändå:
Did you enjoy this issue?
Niklas Laninge

Observationer och lärdomar från veckan som gått på temat beteendedesign, psykologi, teknik och produktutveckling.

In order to unsubscribe, click here.
If you were forwarded this newsletter and you like it, you can subscribe here.
Powered by Revue
Slå en signal på 0707 51 45 45 om andan faller på!