View profile

Niklas Laninges nyhetsbrev #83

Niklas Laninges nyhetsbrev #83
By Niklas Laninge • Issue #83 • View online
Godmorgon bästa läsare!
Hoppas att du haft en fin vecka. För egen del så har det blivit ett par föreläsningar och små inhopp i ett spännande projekt som mitt team jobbar med just nu. Står planeterna rätt så lär vi kunna berätta resultatet någon gång efter semestern.
Helgen blev mer händelserik än vanligt så veckans nyhetsbrev är något kortare än vanligt.
Dagens meny:
  • Två nyheter från techvärlden och vad de säger om hur vi kommer att bete oss efter sommaren
  • Inspiration: fyra beteendeförändringstekniker för att få folk att tvätta händerna
  • Tips: Inspelningen från webbinariet där jag intervjuade två av författarna till boken Brus
  • Tips 2: Så kan man använda psykologi för att bygga beteendeförändrande appar

Senaste från Google och Zoom – och dess beteendeimplikation
Två frågor jag får regelbundet är:
Är kontoret dött?
Kommer vi att gå tillbaka till hur saker var innan pandemin när väl alla är vaccinerade?
I veckan dök det upp två nyheter som kastar ljus på hur arbetslivet för oss kontorsarbetare kommer att te sig i höst.
Först var det en öppen bloggpost där Google/Alphabets VD Sundar Pichia berättar om företagets nya policy gällande distansarbete.
I korta drag så inför man följande:
  1. Alla “Googlers” har friheten att välja fritt vart de vill arbeta ifrån under två av arbetsveckans fem dagar.
  2. Den som vill kan ansöka om att få byta stad och land, men behålla sitt team och roll, men istället få arbeta från något av bolagets andra kontor.
  3. Den som vill kan ansöka om att få arbeta 100 procent på distans.
I inlägget förutspår Pichai att den nya policyn kommer att leda till att 60 procent av arbetsstyrkan varvar arbete på kontoret med arbete hemifrån, 20 procent byter stad och/eller land och 20 procent kommer att arbeta helt på distans.
Nästa nyhet kommer från Zoom som i veckan avslöjade sina planer om att bygga ut verksamheten från att enbart vara en tjänst för videomöten och webbinar till att bli en eventplattform.
Det här innebär bland annat att man kommer att kunna arrangera digitala konferenser i zoom, bygga landningssidor för alla företagets events och – viktigast av allt: man kommer kunna sälja biljetter via Zoom till sina Zoomevents!
Vad säger detta om vår nära framtid?
Som vana läsare vet så är vi människor flockdjur och trivs i regel väldigt bra med att följa normer. Många har undrat om arbetslivet postcorona kommer att fortsätta att präglas av viss flexibilitet. Att en auktoritet som Google nu går ut och svarar JA på den frågan gör på många sätt det mindre riskabelt för andra att göra detsamma.
Få skulle kritisera en chef som valt att inspireras av hur saker och ting fungerar på Google så genom sitt blogginlägg så har Pichai gett världens alla mellanchefer två tummar upp till att göra det flexibla arbetslivet permanent.
När det gäller nyheten från Zoom så är jag inte lika bombsäker på att detta är en signal på att det delvis distansbaserade arbetet är här för att stanna. Det kan ju bara vara så enkelt som att Zoom tvingas till djärvare och djärvare idéer för att bibehålla det uppblåsta börsvärde som företaget fått under pandemin.
Å andra sidan så kan satsningen vara grundat i ett genuint behov, alltså att fler och fler verksamheter kommer att fortsätta att låta events, kundträffar och möten ske digitalt. För egen del så arrangerar jag, eller går på, ett webbinar mycket hellre än ett klassiskt frukostseminarium.
Enkelheten, räckvidden och kostnaden gör webbinariet så otroligt mycket mer lockande vilket i sig möjliggör för att göra de fysiska träffarna extra guldkantade.
Jag är nog inte den enda som tänker så här så min åsikt är att Zoom gör helt rätt i att utveckla sitt erbjudande kring digitala events – fenomenet är som sagt här för att stanna!
Fem sätt att få människor att tvätta händerna
Då och då gör jag en djupdykning i ett ämne, exempelvis genom att samla flera exempel på en och samma beteendeförändringsteknik. För ett år sedan gjorde jag exempelvis denna samling kring tekniken sociala jämförelser.
Idag fokuserar jag istället på ett och samma beteende: tvätta händerna. Nedan kommer flera olika beteendeförändringstekniker som alla kan användas för att få fler att just tvätta sina händer.
Den klassiska prompten
Vi börjar med en av de mest använda teknikerna: prompten. Vi inom skråt brukar säga att beteenden sällan sker spontant utan vi människor behöver ofta en tydlig signal på vad vi ska göra för beteende i en viss situation.
Alla som har semestrat i USA har säkert sett nedanstående prompt på exempelvis restaurangtoaletter. Vi är nog många som där och då skrattade åt det faktum att amerikaner verkar behöva bli påminda om att tvätta händerna.
Så här i ljuset av Covid-19 så känns idén om den här typen av prompt vare sig onödig eller skrattretande.
Instruera hur beteendet utförs
I nyhetsbrev #74 gjorde jag en djupdykning i den här förändringstekniken. På många sätt påminner tekniken om en klassisk prompt, men med tillägget att man här noga instruerar hur det önskade beteenden ska utföras.
Precis som för prompts så kan den här tekniken då ganska så stor effekt på önskade beteenden, även om det som i fallet nedan kan kännas lite larvigt att behöva lära ut hur människor tvättar händerna.
Addera feedback
Vi rör oss djupare in i landet av beteendeförändringstekniker och är nu framme vid en teknik vars syfte är att göra önskat beteende lite mer belönande. Tanken är naturligtvis att öka målgruppens motivation till att göra rätt.
I handtvättssammanhang har jag stött på två riktigt fina exempel. Först har vi ett initiativ från Rädda barnen som skapat en tvål där den frekvente handtvättaren till slut kommer åt den leksak som gömmer sig i tvålen.
Exempel två är en pumpflaska som efter varje pump spelar låten Baby shark i 30 sekunder. Roligt…. till en början i alla fall.
Informera om konsekvenser
Den sista tekniken syftar till att lyfta fram konsekvenserna som kommer av önskat beteende, eller de negativa konsekvenser som kommer av oönskat beteende.
Den här beteendeförändringstekniken har delvis effekten att det gör det önskade beteendet lite lättare att utföra men främst har den en motivationshöjande effekt. Om man, som i exemplet nedan, lär sig skillnaden i renlighet som kommer av en kort jämfört med en lång handtvätt så är man sannolikt mer benägen att tvätta händerna ordentligt.
Inspelning från veckans webbinar om Brus
I tisdags hade jag äran att få samtala med Cass Sunstein och Oliver Sibony, två beteendeexperter som tillsammans med Daniel Kahneman författat boken Brus.
I kommande nyhetsbrev ska jag dela några verktyg från boken. Är du redan nu sugen på att lära dig om vad brus är, hur det påverkar våra beslut och vad man kan göra för att undvika det så finns hela webbinariet att kolla på här.
Så hjälpte vi Elsa Science väva in psykologi i sin app
I slutet av förra året hade jag och min kollega Gabriella Stuart äran att få arbeta med appen Elsa, en app som hjälper personer med reumatiska diagnoser att vidta åtgärder som hjälper dem leva ett bättre liv.
På många sätt blev detta projekt ett skolboksexempel på hur beteendeinformerat arbete ska gå till så givetvis ställde jag upp när gänget bakom appen bad mig berätta lite mer om vinsterna med ett beteendeperspektiv när det kommer till digital tjänsteutveckling.
Did you enjoy this issue?
Niklas Laninge

Observationer och lärdomar från veckan som gått på temat beteendedesign, psykologi, teknik och produktutveckling.

If you don't want these updates anymore, please unsubscribe here.
If you were forwarded this newsletter and you like it, you can subscribe here.
Powered by Revue
Slå en signal på 0707 51 45 45 om andan faller på!