View profile

Niklas Laninges nyhetsbrev #72

Niklas Laninges nyhetsbrev #72
By Niklas Laninge • Issue #72 • View online
Välkommen till nummer 72 av mitt veckovisa nyhetsbrev!
Varje vecka får du och 1402 andra beteendeintresserade personer tankar och tips kring psykologi, kundbeteenden och storskalig beteendeförändring. Idag bjuder jag på följande:
  • Åsikt: en pang-idé till klädbranschen!
  • Nyhets: Vita huset visar att man menar allvar i kampen mot techjättarna
  • Inspiration: Karmas knep för att få igång nya användare och Storytels knep för att reaktivera gamla användare
  • Läst i veckan
  • Tips: Webbinarium om plastmuggar och hur man kan minska konsumtionen av dessa
Den privata bokförsäljningen tuffar på (köp boken Beteendedesign direkt av mig för 250 kr med Swish). En av er läsare knäcke koden förra veckan då hen föreslog följande: vid köp av +10 böcker går priset ner till 210 kr/bok. Mejla mig om du är intresserad av denna deal!

Årets idé till dig i klädbranschen
I nummer 69 bjöd jag kafébranschen på en strategi som jag fick mycket uppskattning för (dock inte från någon inom sagda bransch). Detta gav mig blodad tand så idag bjuder jag på ytterligare ett beteendeinformerat tips.
Dagens tips riktar sig till dig inom klädindustrin, främst du som arbetar på någon av de stora kedjorna (ni vet vilka ni är). Jag behöver ju knappast berätta för er att er verksamhet för med sig en hel del negativa biverkningar.
Ett av de problem som ni orsakar är det faktum att det slängs otroligt mycket kläder här i Sverige. Någonstans har jag hört att vi slänger ca 11 kg kläder per år och person. Kläder som alltså inte lämnas in utan trycks ner i hushållssoporna.
Visst, alla känner inte till att kläder ska lämnas in på återvinningen eller i ett sånt där insamlingskärl från exempelvis Humana– konsumentupplysning i frågan är således viktigt.
Precis som för många hållbarhetsutmaningar så tror jag dock inte att detta är ett kunskapsproblem, utan ett beteendeproblem. Tänk om det hade blivit lättare, roligare och snyggare att slänga sina trasiga kläder på rätt sätt?
Idag finns det ett par initiativ som angriper problemet utifrån dessa premisser: Sellpy skickar exempelvis alltid med påse för trasiga kläder som de tar hand om, HM ger kunder som lämnar in trasiga kläder rabatt, Nudie jeans har i över tio år erbjudit sina kunder att få sina kläder lagade.
Jag har dock inte sett något som är lika smart som min idé (notera att jag förvisso inte letat så värst noga…).
Min idé: den snygga “skärppåsen”
Så här är det i vårt hushåll: kläder går ibland sönder (vi är fem i familjen), ibland lagar vi men oftast handlar det om en tshirt eller strumpa som är bortom all räddning. Så vad gör vi? Historiskt sett har jag tryckt ner trasan i hushållssoporna, numera har vi en tygpåse i garderoben där allt trasigt hamnar. När påsen är full dumpar jag den i Humanas insamling (man får göra detta).
Nog för att det är farligt att generalisera men jag tror många känner igen sig. Elva kg är förvisso mycket, men utslaget på ett år så handlar det om många små duttar av plagg som borde återvinnas. Att ha en snygg, praktisk och diskret insamling kan således motverka beteendet “tryck ner plagget i hushållssoporna så slidder jag se det”.
Min idé är alltså att HM, Zara, eller varför inte något märke som är mer premium gör följande:
  1. Ta fram en påse för textilavfall som man lätt kan hänga upp i garderoben
  2. Samarbeta med en konstnär (jag rekommenderar svenska Jesper Nyrén eller danska Ditte Ejlerskov) som ser till påsen är just snygg och åtråvärd
  3. Sälj eller (helst) dela ut dessa gratis till kunder
  4. Upplys kunden om vart hen kan lämna in kläder och att påsen alltså är menad att använda flera gånger
Om någon i klädbranschen nu mot förmodan ställer sig frågan “what’s in it for us?” är detta mina argument:
  • Ni måste börja ta ansvar för den påverkan ni har på miljön (sannolikt snart enligt lag)
  • Ni är ju mästare på att producera snygga saker billigt och i stor volym så detta borde vara lätt för er
  • Genom påsen får ju er logotyp bästa tänkbara utrymme i kundens hem – nästan helt gratis!
Hörde jag win-win-win?!
Som du märker är jag larvigt nöjd med den här idén så jag tänker att jag kan kosta på mig en slutkläm i sann Zlatan-manér:
Nästa steg i kampen mot techjättarna
Förra veckan skrev jag om begreppet exploateringsekonomi och att det inte är tillämpad psykologi vi ska oroa oss för när det kommer till tjänster från exempelvis Google och Facebook. Snarare handlar det om företagens affärsmodell som i mångt och mycket föder ett destruktivt användarbeteende.
Nog för att kritik mot de så kallade teknikjättarna har småputtrat ett bra tag men i min mening har vi bara sett början – för nu börjar det hända grejer!
Förra veckan blev det klart att författaren, teknikkritikern och juridikprofessorn Tim Wu går med i den kommitté Joe Biden skapat för just policy kring teknik och konkurrensfrågor.
Wu har bland annat författat boken The attention merchants som inspirerade mig och Arvid när vi skrev boken Beslutsfällan. I den boken ifrågasätter Wu bland annat affärsmodeller som just bygger på att användaren är produkten.
Exakt vilken effekt Wus intåg kommer att ha på hur USA behandlar sina teknikjättar är svårt att säga, men man skulle kunna se det som att USA får sin egen Margrethe Vestager (EU-kommissionär som lett kampen mot teknikjättarna).
Som jag sa förra veckan: exploateringsekonomin är över, nu är det verktygsekonomin (förse kunden med ett verktyg som hen betalar för då det ger kunden superkrafter) som regerar!
Inspiration från Karma och Storytel
Alla digitala tjänster står inför olika typer av beteendeutmaningar beroende på vart i relationen till användaren man är:
  • Har relationen knappt inletts måste man övertyga användaren om vinsterna med ens digitala tjänst.
  • En relation om precis börjat bör fokusera på att hjälpa den nyfrälste användaren att upptäcka så många av tjänstens funktioner som möjligt.
  • Relationen som är lite småputtrande eller på väg att dö ut måste fokusera på reaktivering och att hjälpa kunden återupptäcka tjänstens värde.
Nyligen hittade jag exempel på det förstnämnda och det sistnämnda.
Först var det Karma-appen som inte tog det faktum att jag just laddat hem appen som en garanti för att jag också skulle logga in. Nej, istället för en trist inloggningsskärm så lockade man med att de räddar mat från hela 1255 ställen i min hemstad. Siffran gjorde mig övertygad – och jag loggade in!
Nästa exempel kom från en gammal trotjänare, nämligen Storytel. När det kommer till ljudböcker är jag en riktig periodare så nu senast har ljudböckerna konkurrerats ut av poddar.
Under vecka nio fick jag dock en notis i appen som fick tillbaka mitt intresse för ljudböcker. Det var Storytels tips om “Sportlovsböcker” som blev en enkel och relevant väg tillbaka, denna gång via ett av mina barn som i sin tur fick tillbaka sitt intresse för att lyssna på ljudböcker.
Läst i veckan
Alla tvättar händerna av Emma Frans. Boken är den välkände epidemiologens dagbok och sträcker sig från januari 2020 till januari 2021 och kretsar kring det lilla (Frans liv under detta år) och det stora (pandemin och dess utveckling).
Själv är jag lite mätt på pandemi-prat just nu och är inte så pass intresserad av Emma Frans att jag kan säga att det var 350 njutbara sidor.
Letar du efter bok med dagboksformat så slår jag ett slag för Åsa Lindeborgs bok Året med 13 månader (recenserad i #45).
Webbinarium om plastmuggar
Under 2020 har jag och teamet utfört ett omfattande projekt på uppdrag av Naturvårdsverket. Tillsammans med flera olika svenska och internationella parter driver de ett initiativ där man undersöker om och hur beteendevetenskap kan användas i policyfrågor kopplat till just engångsplast.
Nu på tisdag presenterar jag en del av rapporten i ett rätt så flådigt, om än digitalt, sammanhang. Dock är evenemanget gratis, så spana gärna in det här.
Did you enjoy this issue?
Niklas Laninge

Observationer och lärdomar från veckan som gått på temat beteendedesign, psykologi, teknik och produktutveckling.

If you don't want these updates anymore, please unsubscribe here.
If you were forwarded this newsletter and you like it, you can subscribe here.
Powered by Revue
Slå en signal på 0707 51 45 45 om andan faller på!