View profile

Niklas Laninges nyhetsbrev #119

Niklas Laninges nyhetsbrev #119
By Niklas Laninge • Issue #119 • View online
Hej och välkommen till ännu en söndag och ännu ett nyhetsbrev om tillämpad beteendevetenskap!
Jag tar en liten paus i mitt sportlovsfirande och bjuder på följande meny:
  • Åsikt: Dongeln – digitaliseringens first line responder
  • Kunskap: Brittisk frågebatteri kring vaccinationstvekan
  • Inspiration: Bank hotel gör det lilla extra och får mig att känna mig extra välkommen
  • Läst i veckan: Babetta av Nina Wähä och Detaljerna av Ia Genberg
Obokad den 24:e mars? Gör som 150 andra – gå på mitt och teamets webbinar om vuxenutbildning. Mer information här.

Dongeln – digitaliseringens first line responder
Minns du dongeln?
Den där plastpucken som man kopplade in i sin laptop för att kunna surfa på 3G.
I veckan lanserade Spotify något som analytikern Benedict Evans beskrev som just en dongel, vilket fått mig att tänka en hel del på hårdvara som vi kopplar ihop med en annan hårdvara i väntan på att en av dem ska ersättas av en mjukvara.
Spotify Car thing
Produkten som Spotify lanserat går under namnet Car thing, en liten telefonliknande sak som för $89,99 gör det lättare för dig att använda Spotify i bilen.
Själv åker jag sällan bil och när jag väl gör det är det FM-bandet som får stå för underhållningen, mest på grund av att jag aldrig lyckas para telefonen med bilstereon och så vidare.
Eftersom Car thing inte är ett för tidigt aprilskämt gissar jag att det är fler bilister där ute som har problem med att få till en optimal spotifyupplevelse. Car thing kan således bli ett sätt för Spotify att vinna över en viktig målgrupp: amerikanska bilpendlare, en grupp som lyssnar på riktigt mycket radio om jag har förstått saken rätt.
The bigger picture
Historien kommer aldrig att vara snäll mot alla donglar som vi tvingats bära med oss. “Internetdongeln” blev ju som bekant hopplöst obsolet så fort man förstod det här med internetdelning via sin telefon.
När jag ser på donglar ser jag tre typer av kategorier, varav de två sistnämnda ändå får ses som rätt så smarta.
Först ut har vi dongeln som har ambitionen att vara en helt egen business. “Original dongeln” får ses som en sådan då den nog länge var en rätt lönsam produkt från teleoperatörerna, ända fram tills den dagen då vår smartphone var en minst lika bra källa till internet.
Ett annat exempel är hårdvara för bilar som användes för att kartlägga förarens körstil. Denna data var sedan tänkt att användas när förarens försäkringspremie skulle avgöras. Sedan i fjol så testar Tesla något liknande, fast då helt utan donglar eftersom deras bilar har mjukvaran som krävs för att fånga körstil.
Kategori två är dongeln som ett sätt att göra intrång i ett etablerat beteende. Spotifys Car thing tillhör denna kategori då man ju egentligen inte skapar ett nytt beteende. Dongeln gör det ju bara lite enklare för bilisten att lyssna på Spotify istället för på radio.
Även Chrome cast och Apple TV tillhör den här kategorin. Folk har alltid tittat på TV, men med hjälp av prylarna kan man titta på TV via Apples eller Googles operativsystem.
Sist ut, dongel-kategori tre, handlar om att använda en dongel för att skapa ett helt nytt beteende. Det är alltså inte en dongel för att hämta in ny typ av data, det är inte en dongel för att rida på ett existerande beteende. Nej, denna dongel är till för att träna kunden i ett helt nytt beteende, något som sedan kan hanteras av mjukvara.
Det absolut bästa exemplet från kategorin är Amazon dash buttons, en sorts wifi-utrustad knapp som fanns att köpa 2015 till 2019.
Som du kan se av bilden nedan så parades en knapp till ett varumärke och en produkt. Tryckte du på knappen så beställdes sagda vara via Amazon.
Precis som med Car thing var det många som avfärdade Dash buttons som ett aprilskämt. Hundratals varumärken anslöt sig, miljontals knappar såldes och den främsta anledningen till att Amazon la ner produkten verkar ha varit att beteendet (be Amazon om något och få hem det dagen efter) togs över av en mjukvara – Alexa.
Smarta högtalare utrustade med Alexa fyller nämligen exakt samma funktion: be Alexa köpa något så kan hon göra en order via ditt amazonkonto. När knappen lanserades kändes det hela så pass galet att det bara gick att betrakta som ett skämt.
När vi så här åtta år senare ser smartahögtalare i vart och varannat hem (och liknande mjukvara i våra telefoner) samtidigt som fler erbjuder hypersnabba leveranser (15-60 minuter) kan jag bara konstatera att Dash button kan ha varit dongeln som banade väg för allt detta.
Brittisk frågebatteri kring vaccinationstvekan
Givet de dramatiska händelserna som skett de senaste veckorna har Covid och pandemin börjat kännas mer och mer avlägsen. Jag vet dock att många av landets kommuner och regioner fortfarande kämpar med att öka vaccinationsgraden. Av den anledningen vill jag dela ett frågebatteri som Gabriella i mitt team kommit över från brittiska myndigheter.
Frågorna utgår från den kära COM-B modellen, alltså något som undersöker målgruppens förmåga att utföra ett beteende, möjliggörare för beteendet samt målgruppens motivation.
Du som arbetar med vaccination, eller bara vill förstå varför vissa är tveksamma till att vaccinera sig mot Covid-19, kan använda dig av dessa frågor i framtida undersökningar.
Frågor kring förmåga:
  • Förstår målgruppen de personliga riskerna med att drabbas av covid-19?
  • Förstår de varför det är viktigt att vaccineras (för sig själva, andra och samhället)?
  • Vet målgruppen att vaccinet är säkert och effektivt?
  • Vet målgruppen hur man tar vaccinet (vart man ska åka, hur man tar sig dit, när man ska åka)?
  • Kommer målgruppen ihåg att ta samtliga doser?
Frågor kring möjliggörare:
  • Har målgruppen tid att gå och vaccinera sig?
  • Är platser för vaccinering lättillgängliga (avstånd och öppettider)?
  • Har de flesta i målgruppens omgivning tagit vaccinet?
  • Ser målgruppen exempel på att andra (inflytelserika) personer tagit vaccinet?
  • Betraktas vaccination som “det rätta att göra” i målgruppens innersta sociala krets?
Frågor kring motivation:
  • Har målgruppen en intention och vilja att ta vaccinet?
  • Känner målgruppen att vaccinet är viktigt för dem själva, familj och vänner och/eller samhället?
  • Tycker målgruppen att vaccinering är förenligt med deras religiösa övertygelser?
  • Har målgruppen effektiva planer på att vaccinera sig?
  • Är målgruppen känslomässigt positivt inställd till vaccinet?
Bank hotel gör det lilla extra
Nyligen bodde jag på hotell här i Stockholm. Förvisso var det ett hotell modell bättre men jag tycker ändå att det fanns något i hur de välkomnade sina gäster som alla hotell kan inspireras av.
Kort efter min bokning fick jag följande mejl från hotellet.
Sannolikt ett autogenererat mejl som inte belastade Hugos, Steffens och Carolines arbetsdag. Trots det så gjorde mejlet mig glad och fick mig att känna mig lite extra välkommen. Som en frekvent kund av låg- och mellansegmentet när det kommer till hotell är jag lite förvånad att jag inte sett fler varma välkomnanden i stil med det här ovan.
Nog har alla råd att skapa ett trevligt, men autogenererat välkomstmejl?
Läst i veckan
I veckan har jag avverkat två toppen-böcker, båda med relationer som den röda tråden.
Detaljerna av Ia Genberg är stilmässigt fulländad där inte en enda mening hade kunnat bli bättre.
Babetta av Nina Wähä är lite smaskigare, lite mer driv och med en tydligare dramaturgi.
Båda rekommenderas varmt, speciellt till dig som vill hitta tillbaka till läsningen.
Did you enjoy this issue?
Niklas Laninge

Observationer, lärdomar och inspiration från veckan som gått på temat beteendedesign, psykologi, teknik och produktutveckling.

Som ny prenumerant får du en sammanställning av de bästa verktygen och mest inspirerande tillämpningarna av psykologi som jag skrivit om så här långt.

In order to unsubscribe, click here.
If you were forwarded this newsletter and you like it, you can subscribe here.
Powered by Revue
Slå en signal på 0707 51 45 45 om andan faller på!