View profile

Niklas Laninges nyhetsbrev #102

Niklas Laninges nyhetsbrev #102
By Niklas Laninge • Issue #102 • View online
Godmorgon och välkommen till nummer 102 av mitt veckovisa nyhetsbrev!
Jag har höstlov så unnar mig ett något kortare nyhetsbrev. Temat är dock detsamma som alltid: tillämpad beteendevetenskap inom design, produkt och kommunikation.
Innan jag presenterar dagens meny så slår jag ännu ett slag för våra kommande webbinar:
  • 16/11: beteendeinformerad kommunikation botar kommuns vattenbrist. Mer info här.
  • 30/11: vad vi lärde oss av årets viktigaste beteendeevent. Mer info här.
  • 8/12: så använde Svenska Dagbladet beteendedesign för att boosta sin konvertering med +100 procent. Mer info här.
Så till dagens meny:
  • Kunskap: Beteendeförändringstekniken feedback på beteende
  • Inspiration: Snabbspara med Dreams
  • Läst i veckan: En kropp att sörja av Tsitsi Dangarembga
  • Rättelse: EFN är ett helägt dotterbolag till Handelsbanken

Beteendeförändringstekniken feedback på beteende
Många digitala tjänster bygger på att användaren utför ett visst beteende gång på gång på gång. Jag talar alltså om tjänster som är den raka motsatsen till de som är i engångsbeteendebranschen (se nyhetsbrev #70).
Bland de mest effektiva sätten att få till ett rutinartat användande är att ge feedback på önskat beteende – ännu en så kallad beteendeförändringsteknik.
När jag och teamet arbetade med hälsoappen Elsa Science så stod det klart att användarna måste få in en vana av att använda Elsa på daglig basis. Att bygga in belönande, men kostnadseffektiv, feedback var således centralt.
En liten klapp på axeln till de användare som gjort dagens uppgifter
En liten klapp på axeln till de användare som gjort dagens uppgifter
Även betaltjänsten Klarna har byggt in något liknande i sin betalfunktion: när allt är betalt får jag lite uppmuntrande feedback samt möjligheten att slå av lite tid på ett spel.
Sen finns det givetvis de tjänster som tar det här med feedback på beteende ett steg för långt. En kaffeautomat behöver exempelvis inte bekräfta mitt val av dryck likt automaten nedan. Här är det ju snarare smaken på kaffet som avgör om jag kommer tillbaka för en ny kopp än maskinens åsikt kring mitt val av dryck.
Snabbspara med Dreams
I veckan råkade jag hålla tummen för länge över Dreams-appen varpå följande “påskägg” dök upp:
Gänget på Dreams har alltså byggt in ett kortkommando för att sänka tröskeln till spontansparande ytterligare.
Tack och bock!
Läst i veckan
I veckan var jag sugen på att resa till Zimbabwe under 1990-talet varpå jag valde att läsa En kropp att sörja av Tsitsi Dangarembga.
En bok kan ju som bekant fylla den här typen av funktion.
Just denna bok var kanske ingen pang-upplevelse, delvis för att den bitvis är skriven i det jobbiga du-formatet, men fyllde ändå sin funktion väl.
En mer gripande bok om Zimbabwe under 90- och 00-talet är annars The last resort av Douglas Rogers.
Rättelse
Förra veckan utnämnde jag Handelsbanken till Sveriges tråkigaste bolag (alla kategorier) och sa samtidigt att man sålt det ganska roliga mediabolaget EFN.
Well, det visar sig att Handelsbankens Content Lead Malin Flood läser nyhetsbrevet och att hon är allt annat än tråkig.
Med glimten i ögat påpekade Malin att Handelsbanken är en rolig arbetsgivare samt att de inte köpte EFN utan att EFN utvecklades från det som först hette Handelsbanken TV. EFN är dessutom fortfarande ett helägt dotterbolag till Handelsbanken.
Stort tack till Malin för förtydligandet – om dina kollegor är hälften så roliga som du så får jag nog se mig om efter en ny innehavare av titeln Sveriges tråkigaste bolag! Min egen arbetsgivare PBM är garanterat en aspirant.
Did you enjoy this issue?
Niklas Laninge

Observationer, lärdomar och inspiration från veckan som gått på temat beteendedesign, psykologi, teknik och produktutveckling.

Som ny prenumerant får du en sammanställning av de bästa verktygen och mest inspirerande tillämpningarna av psykologi som jag skrivit om så här långt.

In order to unsubscribe, click here.
If you were forwarded this newsletter and you like it, you can subscribe here.
Powered by Revue
Slå en signal på 0707 51 45 45 om andan faller på!