View profile

Niklas Laninges nyhetsbrev #101

Niklas Laninges nyhetsbrev #101
By Niklas Laninge • Issue #101 • View online
Godmorgon!
Stort tack för alla gratulationer och hyllningar i samband med 100-nummersjubileet. Och tack till alla er som delade mitt specialnummer.
Idag är vi tillbaka till det normala formatet.
Dagens meny:
  • Åsikt: Engagemangsekonomin, eller så tjänade jag hundratals kronor på cryptovalutor – “riskfritt”
  • Inspiration/kunskap: Sephoras smarta tillämpning av beteendeförändringstekniken prompts
  • Läst i veckan: Cykelbudet av Anders Teglund
  • Aktuellt: webbinar och öppna föreläsningar i närtid

Engagemangsekonomin eller så tjänade jag tusentals kronor på cryptovalutor
En tes jag försöker driva här i nyhetsbrevet är att när det kommer till digitala tjänster så går vi från en uppmärksamhetsekonomi till en engagemangsekonomi.
Vi lämnar alltså annonsfinansierade affärsmodeller till förmån för prenumerationsbaserade diton. När företag tidigare var besatta av nyckeltal som time on site (något som Facebook länge redovisade i sina kvartalsrapporter) är de numera besatta av “engagemang” så som klick, likes, kommentarer etc.
Som av en händelse så har Twitter just börjat redovisa vad deras annonsörer betalar per engagement, alltså likes, klick, delningar av tweets. Måttet kallas för cost per engagement och är, precis som time on site, sannolikt överskattat.
Men ändå – ett tecken på att engagemang är det nya svarta.
Aktörer med stor lönsamhet köper aktörer med stort engagemang
I veckan ryktades det om att Paypal skulle köpa Pintrest. Den sistnämnde gick aldrig ut och förnekade ryktet vilket den förstnämnde gjorde först efter att priset på Paypal-aktien fallit med ca 5 procent.
Uppköpet hade dock varit rimligt och kommer kanske ske i framtiden. I en tid där engagemang blir allt viktigare måste alla göra vad man kan för att öka hur mycket ens användare interagerar med sina digitala tjänster.
I nyhetsbrev 94 skrev jag exempelvis att shoppingappar som är mer interaktiva (stories, möjlighet att lajka, skapa önskelistor) också är mer lönsamma jämfört med sina mindre interaktiva konkurrenter.
Vilket för mig in på temat kryptovalutor.
Jag använder själv tjänsten Coinbase för att köpa och sälja krypto. Utöver att köpa och sälja kan man gå minikurser där man lär sig om olika kryptovalutor. Det kan se ut så här:
När man avslutat en kurs belönas man med några dollar i den kryptovaluta man just lärt sig om.
Då jag är både snål och rastlös har jag givetvis gått dessa kurser, men sedan växlat in min belöning till valutorna Bitcoin och Etherium – vilket visade sig vara en bra idé då värdet på dessa rusat.
Fler väljer att, likt shoppingappar och Coinbase, integrera mer interaktiva element. I veckan har man exempelvis kunnat läsa om hur Shopify och Spotify skapat ett samarbete för att hjälpa artister att sälja artistrelaterade prylar (så kallad merch) direkt ifrån Spotify.
Detta är bara början.
The big picture
Så för att summera så ser vi alltså att företag rör sig från uppmärksamhetsekonomin och mot engagemangsbaserade affärsmodeller. Din passiva tid är alltså inte längre målet, du måste vara aktiv för då ökar sannolikheten att du köper, läser och stannar kvar som betalande prenumerant.
Att Coinbase integrerar en liten kryptoskola och att man nu kan köpa merch i Spotify är bara början. Under 2022 lär vi därför se:
  • Square köper Twitter, alltså en lönsam men tråkig finanstjänst köper ett olönsam men engagerande social medium.
  • Shopify löper hela linan ut och köper Spotify
  • Coinbase eller Robinhood köper upp någon riktigt trovärdig ekonomipublikation
  • IKEA köper Pintrest (om nu inte Paypal hinner före)
Avslutningsvis vill jag nämna att det här med att “tråkiga” verksamheter köper “roliga” aktörer inom media och underhållning är långt ifrån något nytt här på hemmaplan.
Världens tråkigaste företag (alla kategorier) Handelsbanken ägde ju en gång i tiden EFN. Sannolikt sålde man den för att det blev för roligt…
Avanza äger ju dessutom mediabolaget Placera Media AB vars texter om aktier och fonder ju syns både i och utanför Avanza-appen.
Beteendeförändringstekniken prompt
Jag har tidigare nämnt beteendeförändringstekniken prompts och triggers, alltså att man sätter in en vältajmad prompt där och då man vill att ett användarbeteende ska ske.
En återkommande barriär i projekt vi utför är just avsaknaden av sådana.
Idag tänkte jag därför lyfta upp en snillrik prompt som Anders Landström tipsade om.
Sannolikt är det två typer av målbeteenden som denna insats ska adressera:
  1. Att kunder i butik ber personal om hjälp
  2. Att personal frågar kunder om de vill ha hjälp
Som en lösning på problemet har sminkbutiken Sephora skapat följande insats:
Jag har ingen som helst koll på vad insatsen lett till men vill skicka en liten mini-applåd till den som skapade den.
Lyssnat på veckan
Cykelbudet av Anders Teglund. Ja denna gång har jag inte läst utan lyssnat på en bok och jag tycker du ska göra detsamma.
Pianisten och förläggaren Anders Teglund tog i början av pandemin jobb på Foodora och beskriver året i gig-sektorn i boken Cykelbudet. Ljudversionen är just tonsatt av Teglund själv vilket ger en otroligt harmonisk och nästan hypnotiserande upplevelse.
Utan tvekan den bäst producerade ljudboken jag stött på.
Du bör också läsa/lyssna på boken om du vill få en inblick i gig-ekonomin och livet för de personer som får den att gå runt.
Kommande webbinar och föreläsningar
Här är några aktiviteter som kan vara av intresse för dig som läser mina nyhetsbrev:
  • 16/11: Beteendeinformerad kommunikation med Höganäs kommun som visar hur de löste kommunens vattenbrist m h a beteendeinsikter. Anmälan sker här.
  • 18/11: Öppen föreläsning på DigiDag som arrangeras av bibloteksverksamheten i Blekinge. Mer information här.
  • 30/11: Min kollega Gabriella Stuart delar sina lärdomar från årets stora beteendekonferens CBC. Anmälan sker här.
  • 8/12: Beteendeinsikter som boostar konvertering med 140 – en casestudy med med SvD. Anmälan sker här.
Did you enjoy this issue?
Niklas Laninge

Observationer, lärdomar och inspiration från veckan som gått på temat beteendedesign, psykologi, teknik och produktutveckling.

Som ny prenumerant får du en sammanställning av de bästa verktygen och mest inspirerande tillämpningarna av psykologi som jag skrivit om så här långt.

In order to unsubscribe, click here.
If you were forwarded this newsletter and you like it, you can subscribe here.
Powered by Revue
Slå en signal på 0707 51 45 45 om andan faller på!