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Você não está sozinha: aprenda a escrever emails que funcionam!

Revue
 
Bom dia!!! Nesse domingo eu estava voltando pra casa quando recebi um email da Renata S. elogiando no
 

Jogo de Damas®

28 de Maio · Edição Nº10 · Ver na web
Notícias, dicas, tendências e inspiração de empreendedorismo, carreira, tecnologia e negócios com filtro feminino, direto na sua inbox!

Bom dia!!!
Nesse domingo eu estava voltando pra casa quando recebi um email da Renata S. elogiando nossa última newsletter. A edição da semana passada, por algum motivo, teve menor taxa de abertura até hoje - em torno de 30% da nossa taxa média. Confesso que passei essa última semana buscando entender o que deu errado e o que poderia melhorar.
O Jogo de Damas hoje não é um negócio. Não vendemos propaganda, não somos um modelo de assinatura e nem vendemos patrocínio. O objetivo é, atualmente, impactar positivamente a vida profissional e os negócios das nossas leitoras - e eu senti que falhei.
Mas, um email pode salvar nosso dia, mudar nosso humor, mudar nossa vida, não é mesmo?
E quando abri o email da Renata S. fiquei com a energia renovada para escrever essa edição, que fala JUSTAMENTE sobre a escrita de emails.
Espero que essa newsletter ajude a transformar a semana de vocês!
Ótima leitura e vamo que vamo!
Deb & Duda

O email foi criado no início dos anos 70, mas só foi difundido mesmo nos anos 90, com a criação do Hotmail e outros provedores gratuitos (você disse ZipMail?) . Desde então, o meu objetivo - que é compartilhados por muitos profissionais -  é zerar a caixa de entrada!
Quem nunca achou que passava o dia escrevendo e lendo email ao invés de trabalhar, levanta a mão.
Na news de hoje vamos compartilhar um pouco do que aprendemos nos últimos quase 15 anos (estamos velhas) escrevendo emails e um pouco do que pesquisamos para vocês! Nosso objetivo é ajudar a transformar emails em amigos da produtividade, em cúmplices do sucesso e em uma ferramenta aliada na sua rotina de mulher moderna, que deve ser corrida como a nossa.
quemévocê@email.com
Vamos começar falando do endereço de email, que pode parecer simples, mas é, na verdade, algo mais sério.
A “regra” número 1 é que, caso seja empreendedora, seu email deve ter domínio próprio, isso é, ao invés de usar floridafloricultura@email.com você use, por exemplo, contato@floridafloricultura.com.br como endereço de email, pois passa mais profissionalismo e mais seriedade.
Você pode “brincar” com o termo que vem antes da @ e usar oi@minhaempresa.com.br ou ainda querocafe@minhaempresa.com.br - basta usar a imaginação.
Uma ideia legal - e que temos no Jogo de Damas - é ter um email “catch all”, ou seja, que “pega todos” os outros emails que não tenham endereço específico. Assim, se alguém errar na digitação e escrever contto@floridafloricultura.com.br você ainda assim recebe a mensagem. 
Ou ainda, como eu gosto, você pode inventar emails para cada pessoa ou grupo de pessoas - e receber todos na mesma caixa de email. Vocês, leitoras do Jogo, podem me mandar emails com mensagens/recadinhos tipo adoreianews@jogodedamas.news, ou oideb@jogodedamas.news e escrevamsobrevendas@jogodedamas.news. Eu também posso criar um email para a Renata S., que me escreveu ontem - basta ela escrever para obrigadarenata@jogodedamas.news ou renatas@jogodedamas.news. Legal, né? QUALQUER COISA que vocês escreverem ANTES do @, ainda assim a mensagem vem pra mim, e todos na mesma caixa.
Mas e se estamos falando do seu email na empresa? Bem, às vezes a empresa tem alguma regra, como o uso do nome inteiro, ou só as iniciais. De qualquer modo, caso não exista um padrão, a gente recomenda que você esconda detalhes pessoais, como a data de nascimento.
Sugerimos também que você deixe endereços engraçadinhos ou mais ousados para seu endereço pessoal, a não ser, é claro, que seja algo envolvido com seu trabalho, como é o caso de comediantes, por exemplo.
FERRAMENTAS E DICAS ÚTEIS
Algumas das ferramentas que eu mais uso no meu dia a dia de email são o Boomerang (existe para Gmail, Outlook e mobile) e o Undo (que seria desfazer, em português). O Boomerang eu uso para programar o envio de emails, como é o caso da newsletter, que sempre programo para ser enviada na manhã de segunda-feira. O Undo é uma opção do Gmail para cancelar o envio de email e deve ser configurada. Assim eu posso adicionar o anexo que esqueci, corrigir algum erro de gramática ou ainda colocar ou tirar algum destinatário.
Uma amiga minha também usa o MailTracker, que avisa quando e se o seu email foi aberto, bem como as ações que a outra pessoa tomou. Particularmente eu não sou muito fã disso (me sinto meio que espiando a vida alheia), mas entendo que para muitas profissões e negócios é uma ferramenta muito válida.
7 extensões do Chrome para otimizar seu Gmail
25 dicas para aproveitar ao máximo o novo Gmail
Dicas e truques de Hotmail/Outlook que você deveria conhecer
ASSUNTO QUE FUNCIONA!
Dizem que essa é a parte mais importante do email, e onde você deve focar sua atenção. Particularmente eu acho que uma combinação de assunto atrativo + conteúdo útil é sempre melhor. Não adianta de nada o email parecer maravilhoso por causa do assunto e, quando a gente abre, se decepcionar, não é mesmo?
Existe diferença entre o tipo de assunto que usamos para emails externos e emails internos. Emails externos precisam chamar a atenção do cliente e garantir que ele leia ou tome uma ação, se for o caso. Emails internos são parte do nosso trabalho e a leitura deles no geral é um requisito para cumprir as tarefas. Assim, os emails externos precisam ser mais apelativos, enquanto os internos podem ser mais simples e diretos, mas precisam, ao mesmo tempo, ajudar na organização e execução das tarefas.
Uma das coisas que eu implantei com minha equipe e que funciona muito bem é justamente a padronização do campo “assunto” nos emails. Sempre colocamos, em emails internos: 
nome do cliente + número de reserva + situação 
Isso facilita a identificação da situação, e também na hora da busca. Se o caso for urgente, ainda sinalizamos isso no assunto. Em “situação” já temos pré definidas as possibilidades para garantir que todos entendam o que cada situação envolve. 
No caso de emails externos, já há bem mais conteúdo online falando do tema - e a julgar pela taxa de abertura da nossa última newsletter (sad face), é algo que eu também preciso aprender. Aceitamos dicas, além das que buscamos para escrever essa edição.
Como Melhorar a Taxa de Abertura de Emails com Títulos de Email Criativos
7 dicas para escrever o "assunto" perfeito nos emails
5 estratégias para garantir a abertura do email
CONTEÚDO É A ALMA DO EMAIL
Pra mim, a parte mais importante do email é o conteúdo. Eu busco sempre ser sucinta e organizar o pensamento ANTES de sair escrevendo. Recomendo que vocês coloquem o objetivo principal logo no início, deixando bem clara a intenção - e após coloquem os motivos/informações que sustentam o pedido.
Quem trabalha diretamente comigo sabe que eu sempre busco uma escrita lógica, organizada e estruturada - e sempre ensino minha equipe a fazer o mesmo. Elas dizem que estão falando e escrevendo “Debês” quando começam a pontuar os assuntos, quando usam hierarquia na formatação do email ou ainda quando estruturam de acordo com o princípio da pirâmide.
Estruturar o pensamento, e consequentemente a escrita, já era um hábito meu, mas quando comecei a estudar para candidaturas de consultorias, conheci o livro, que estou lendo novamente agora, O Princípio da Pirâmide. Depois de começar a usar a estratégia para fazer apresentações e relatórios, adotei nos emails e confesso que ajuda bastante na hora de nos comunicar.
Como fazer REDAÇÃO usando o PRINCÍPIO DA PIRÂMIDE - YouTube
8 dicas para escrever seus e-mails corporativos
LINKS! LINKS! LINKS! E MAIS LINKS!
Além do que já falamos acima, reunimos alguns links que são bem informativos e interessantes para que vocês escrevam emails cada vez melhores:
GTD: Etapa de Processamento da Caixa de Entrada
Inbox Zero não é sobre zerar sua caixa de entrada. Saiba como usar!
Como deixar seu e-mail automático mais humano
Plugins do Gmail: confira os 13 plugins que vão melhorar sua produtividade!
Confira 11 dicas de etiqueta para usar o e-mail profissionalmente
E-mail Detox
Esperamos, de verdade, que esse conteúdo seja útil ajude vocês a chegarem mais perto do “sucesso”, respeitando o conceito de sucesso de cada uma de vocês. Beijo grande e até semana que vem!
Deb & Duda
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Curadoria cuidadosa de Jogo de Damas® via Revue.