Bekijk profielpagina

Handpicked: Zo ga je met een crisis om: transparant

Sinds gisteren enkele tientallen nieuwe abonnees op Handpicked van Fast Moving Targets, de dagelijkse
Handpicked: Zo ga je met een crisis om: transparant
Door Fast Moving Targets • Editie #20 • Bekijk online
Sinds gisteren enkele tientallen nieuwe abonnees op Handpicked van Fast Moving Targets, de dagelijkse nieuwsbrief waarin ondergetekende een verhaal, een video of een tool uitlicht en van context voorziet. Leuk! Share the love! Deel deze nieuwsbrief met je vrienden als je hem de moeite waard vindt. Nu met 1.000 abonnees, op naar de 10.000 !;-)
Erwin Blom
OK gaat ie weer! 

Handpicked: Zo ga je met een crisis om: transparant
Een van mijn favoriete Top Names uitzendingen was die met Sytse Sijbrandij van Gitlab. Hij legde daarin haarfijn uit hoe het heel goed mogelijk is om enerzijds open source te zijn (je softwarecode gratis te delen met de wereld) en tegelijk geld kunt verdienen (door middel van betaalde hosting en andere service). 
Gitlab maakt samenwerkingssoftware voor programmeurs, waardoor grote groepen samen aan dezelfde code kunnen werken. Maar gisteren even niet. Het bedrijf had grote problemen met zijn infrastructuur en verloor 6 uur aan data. Een drama natuurlijk als je een bedrijf bent dat het mede van zijn betrouwbaarheid moet hebben.
Maar de manier waarop Gitlab met die crisis om ging, oogste overal lof. Een bedrijf dat open in zijn genen heeft, moet dat ook zijn als zich problemen voordoen. En zo geschiedde. Gitlab communiceerde uitgebreid en transparant over de problemen. Op YouTube werd een livestream gestart waardoor je  mee kon kijken naar de werkzaamheden en mee kon luisteren naar de gesprekken van de Gitlab-medewerkers over de problemen. In een Google Doc werden de werkzaamheden realtime minitieus bijgehouden. Ook Twitter functioneerde als rechtstreeks communicatiekanaal. En na afloop werd de dag in een blog nog eens op een rij gezet.
6 uur data kwijt is een drama voor een bedrijf dat op data drijft. Maar wat Gitlab laat zien is dat je door hier transparant mee om te gaan, geen klanten verliest, maar supporters wint. Lees de comments er maar een op na: “Sh*t happens, huge props for being transparent as ever! Makes waiting easier. Virtual cup of coffee for your engineers!”
(Gerard van Enk, dank voor de tip!)
Over Fast Moving Targets
Fast Moving Targets maakt media over innovatie en helpt bedrijven innoveren. We zetten onze deskundigheid in om personen, bedrijven en organisaties de snel en continu veranderende digitale wereld te laten begrijpen en de nieuwe mogelijkheden die dit biedt te benutten. Van inspiratie tot strategie tot realisatie. Kunnen we wat voor je betekenen? Mail me ! erwin@fastmovingtargets.nl
Hoe vond je deze editie?
Als je deze nieuwsbrief niet meer wilt ontvangen, dan kun je je hier afmelden.
Als deze nieuwsbrief doorgestuurd is en je wilt je aanmelden, klik dan hier.
Gemaakt door Fast Moving Targets met Revue.