Bekijk profielpagina

#Handpicked: Glide laat zien hoe je als bedrijf een community goed inzet

#Handpicked: Glide laat zien hoe je als bedrijf een community goed inzet
Door Fast Moving Targets • Editie #799 • Bekijk online
Wie mij al langer volgt - en dat zijn de meesten van jullie - weet dat ik een groot gelover in de kracht van communities ben. De cases en tools in mijn boek Handboek Communities uit 201o zouden een update kunnen gebruiken, maar verder sta ik nog achter iedere regel die ik er in heb geschreven. Meer dan 5.000 boeken gingen er over de toonbank, ik ben er nog steeds trots op!
Als ik een update zou schrijven, zou Glide, de tool waarmee je eenvoudig apps kunt maken, er een hoofdstuk in moeten krijgen. Want het bedrijf bindt zijn gebruikers goed en profiteert daar zelf ook van. Ieder bedrijf of organisatie kan daar van leren. Een indruk.
(Ennuh als je zelf ook met Glide of communities aan de gang wilt en steun kunt gebruiken, klik op reply en laat het weten!)

Maak de band met je klanten zo sterk mogelijk
Wat voor bedrijf je ook bent, je hebt concurrentie. Des te groter de band tussen jou en je klanten is, des te groter de trouw zal zijn. Dat is belangrijk want mensen lopen niet bij het eerste de beste nieuwe goedkopere product weg van een bedrijf waar ze wat mee hebben.
Het versterken van de band is bouwen aan een community. Dat kun je op veel manieren doen, maar dat doe je onder meer door je merk karakter en persoonlijkheid te geven, door te communiceren met je klanten, door kennis en kunde en ervaring te delen. Glide doet dat met sterke aanwezigheid op Twitter, een levendig forum en een meer besloten Slack-omgeving.
Maak de fans onder je klanten bijzonder
Binnen het forum kan iedereen zich mengen, maar wie zich daar actief en waardevol heeft getoond wordt ‘ambassador’ of zelfs ‘expert’ en krijgt toegang tot een speciale Slack-omgeving van Glide. Daar sta je nog dichter bij de makers van Glide en krijg je eerder toegang tot nieuwe features voor feedback, maar ook zijn er wekelijkse leerzame zoom-calls met specialisten van Glide. Als je hier bent voel je je bijna onderdeel van het team, al krijg je er geen geld voor, maar betaal je gewoon voor de dienst ;-). Al deze mensen helpen Glide in hun netwerken onder de aandacht brengen.
Laat je klanten voor je werken
De mensen die van je product of bedrijf houden en daar een band mee voelen, willen ook graag wat voor je doen. Glide voelt dat heel goed aan.
  • Het merendeel van de vragen in het forum wordt door andere gebruikers beantwoord. Mensen vinden het leuk om te helpen en te laten zien dat ze wat kunnen. Dat scheelt kosten voor Glide.
  • Mensen vinden het heel leuk om bijzonder en exclusief te zijn. Ze geven dus heel graag feedback op aankomende features en helpen ook graag om die te testen. Dat zorgt voor betere producten voor Glide.
  • Mensen horen graag ergens bij. En hoe internationaal de wereld ook is, lokaal blijft ook belangrijk. Daarom stimuleert Glide nu ambassadeurs het starten van lokale Glide Twitter accounts en communities. Ik ben het account en de community voor GlideNL begonnen. Sluit je aan!
Hierom moet je aan je community werken
  • Een sterkere band met je publiek betekent grotere trouw en trouwe klanten brengen geld op.
  • Actieve gebruikers zijn ambassadeurs van je merk(en) en zorgen voor kostenbesparing op marketing, helpdesk en meer.
  • De harde kern van je klanten helpt je actief bij marktonderzoek en productontwikkeling en zorgt voor betere producten
Hou Glide in de gaten en wil je wat met Glide en / of communities, laat het me weten!
Erwin Blom
Vond je deze editie leuk?
Klik hier om je uit te schrijven.
Als deze nieuwsbrief doorgestuurd is en je wilt je aanmelden, klik dan hier.
Gemaakt door Fast Moving Targets met Revue.