Je kunt daar cynisch over doen: dat betekent dat de kans dat jouw klacht bij de AP een onderzoek wordt, slechts 1 procent is. Maar het is niet zo dat er in andere gevallen helemaal niets gebeurde: in 20 procent van de gevallen verstuurde de AP een mail met uitleg over de wet en in 10 procent van de klachten werd met het bedrijf of de organisatie een ‘norm-overdragend gesprek’ gevoerd.
Naar welke elf bedrijven en organisaties de AP onderzoek doet, is onbekend. Het scala aan klachten is breed: van een 'cookiemuur’, waarbij je tracking-cookies moet accepteren om een website te mogen bezoeken, tot de beveiliging van medische gegevens en het doorverkopen van privégegevens.
Hoewel de AP altijd heel zuiver is in zijn communicatie is en zelden iets wil vertellen over de bedrijven waarover wordt geklaagd, weten we van één organisatie waar meerdere klachten over binnenkomen: het BKR.
Iedere Nederlander die weleens iets heeft geleend, rood kan staan, een telefoon op betaling heeft gekocht of zelfs privé een auto heeft geleased, is bekend bij het BKR. Die organisatie heeft dan een dossier van je, waarin staat voor hoeveel je jezelf in de schulden hebt gestoken. Als je betalingsachterstanden hebt, kun je zelfs een negatieve notering krijgen.
Reden genoeg voor mensen om op te willen vragen wat er precies in hun dossier staat. Wat mag, onder de nieuwe privacywet. Maar wie betaalt,
krijgt sneller en makkelijker inzage in zijn dossier dan wie zich beroept op zijn wettelijke rechten. Mag niet, zeggen juristen. De AP heeft meerdere klachten hierover in behandeling.
Cybernieuwtjes is heel benieuwd hoe de privacywaakhond in deze en andere zaken te werk zal gaan. Worden er direct boetes opgelegd? Gaat de AP in gesprek?
De privacy van Nederlanders wordt niet per se beter beschermd als de AP als een cyber-Lucky Luke sneller dan zijn schaduw boetes oplegt. Maar als blijkt dat de privacywaakhond in de praktijk geen tanden heeft, kan de AVG-paniek wel eens heel snel omslaan in AVG-laksheid.
In dat kader is ook de
interne onrust bij de AP van belang. Talentvolle medewerkers zijn vertrokken en vacatures in het bestuur zijn nog niet vervuld. De organisatie zou maar met moeite nieuwe mensen aan zich weten te binden en er wordt geklaagd over de autoritaire leiding van voorzitter Aleid Wolfsen.
Na een halfjaar is het nog te vroeg om de balans op te maken. Maar Cybernieuwtjes wacht vol spanning af: de komende maanden en jaren worden heel belangrijk.