Bekijk profielpagina

Become digital, Stay human #8

Goedemorgen, in deze editie 2 artikelen waarin menselijk communiceren, betrokkenheid en participatie
Become digital, Stay human
Become digital, Stay human #8
Door Arne Keuning - Upstream • Editie #8 • Bekijk online
Goedemorgen, in deze editie 2 artikelen waarin menselijk communiceren, betrokkenheid en participatie centraal staat. Daarnaast roept Bram Lenten, de 1e spreker van het Social Service Congres 2019, op om te ’stoppen met hypen en te starten met helpen’. Veel leesplezier!

Menselijk communiceren in webcare door OV-aanbieders
Communicatie op maat helpt bij betrokkenheid en participatie van inwoners
Stop met hypen, start met helpen: een nuchtere blik op digitale customer service
“Chatbots, virtual assistants, digitale butlers. Je kunt er niet omheen, de nieuwe mogelijkheden om processen en handelingen te automatiseren door gebruik te maken van Artificial Intelligence. Toch worstelt klantcontact met al die nieuwe mogelijkheden. Waar te starten en hoe past het in de day-to-day operatie?“
Tijdens de sessie van spreker Bram Lenten op het Social Service Congres 2019 krijg je een aantal tips & inzichten waarmee je vandaag al kan beginnen en welke dingen moet je vooral (nog) niet doen. Lees meer over Bram Lenten en zijn sessie.
Het Social Service Congres vindt dit jaar plaats op donderdag 7 november met als thema Smooth Operator: Innovatie in digitaal & menselijk klantcontact
Bram Lenten, Conversationals
Bram Lenten, Conversationals
Hoe vond je deze editie?
Arne Keuning - Upstream

Nieuwsbrief over transformatie van organisaties waar de klant 100% centraal staat, waar medewerkers het verschil maken met extreme klantgerichtheid en waar digitaal de norm is.

Als je deze nieuwsbrief niet meer wilt ontvangen, dan kun je je hier afmelden.
Als deze nieuwsbrief doorgestuurd is en je wilt je aanmelden, klik dan hier.
Gemaakt door Arne Keuning - Upstream met Revue.
Kijk ook op www.upstream.nl voor meer tips, cases kennis en evenementen