Bekijk profielpagina

Become digital - Stay human #7

Goedemorgen, in deze 7e editie o.a. artikelen over zelforganisatie, learning communities en een vooru
Become digital, Stay human
Become digital - Stay human #7
Door Arne Keuning - Upstream • Editie #7 • Bekijk online
Goedemorgen, in deze 7e editie o.a. artikelen over zelforganisatie, learning communities en een vooruitblik op interessante evenementen over klantcontact, burgerparticipatie en innovatie in digitaal & menselijk klantcontact. Veel leesplezier!

Handboek Digitaal Klantcontact
Alles digitaliseert, dus ook klantenservice. Hoe slaag je er anders in om 24/7 en in het weekend klantenservice te organiseren en ook menselijk te houden? Een grote uitdaging en tijd dus voor een boek over innovatief digitaal klantcontact. Samen met Ernst-Jan Kruize schrijf ik momenteel aan het Handboek Digitaal Klantcontact.
Social Service Congres op 7 nov. 2019
Het thema van het komende Social Service Congres op 7 november 2019 is: Innovatie in digitaal & menselijk klantcontact. Inspirerende en inhoudelijke sprekers vertellen hoe zij door innovatie van digitaal en menselijk klantcontact de transitie maken van Customer Experience (CX) bij alleen de afdeling klantenservice naar een geheel klantgerichte organisatie. Lees meer
Meer interessante evenementen
Hoe vond je deze editie?
Arne Keuning - Upstream

Nieuwsbrief over transformatie van organisaties waar de klant 100% centraal staat, waar medewerkers het verschil maken met extreme klantgerichtheid en waar digitaal de norm is.

Als je deze nieuwsbrief niet meer wilt ontvangen, dan kun je je hier afmelden.
Als deze nieuwsbrief doorgestuurd is en je wilt je aanmelden, klik dan hier.
Gemaakt door Arne Keuning - Upstream met Revue.
Kijk ook op www.upstream.nl voor meer tips, cases kennis en evenementen