Bekijk profielpagina

Become digital - Stay human #6

Afgelopen week weer veel bezig geweest met advies en trainingen rondom webcare (en chat). Opvallend i
Become digital, Stay human
Become digital - Stay human #6
Door Arne Keuning - Upstream • Editie #6 • Bekijk online
Afgelopen week weer veel bezig geweest met advies en trainingen rondom webcare (en chat). Opvallend is en blijft dat de juiste inzet van taal zoveel verschil kan maken in een conversatie. In deze nieuwsbrief artikelen over taal, menselijke toon en webcare.
Veel leesplezier! 

De menselijke toon van gemeenten bij webcare
Emoties bepalen loyaliteit bij klanten
18 Standaardzinnetjes waarmee webcare-medewerkers je proberen af te poeieren
NLP voor (digitaal) klantcontact?
Gebrek aan interactie maakt een volwassen, wederkerige relatie haast onmogelijk
Gebrek aan interactie maakt een volwassen, wederkerige relatie haast onmogelijk
Social Service Congres 2018
Feedback, tips en suggesties
Heb je feedback op deze editie, tips of suggesties voor interessante bronnen, websites, blogs en artikelen dan hoor ik het graag.
Mail me op arne@upstream.nl of laat hieronder weten of je deze 6e editie van de nieuwsbrief 👍 of 👎 vindt.
Fijne dag! 
Hoe vond je deze editie?
Arne Keuning - Upstream

Nieuwsbrief over transformatie van organisaties waar de klant 100% centraal staat, waar medewerkers het verschil maken met extreme klantgerichtheid en waar digitaal de norm is.

Als je deze nieuwsbrief niet meer wilt ontvangen, dan kun je je hier afmelden.
Als deze nieuwsbrief doorgestuurd is en je wilt je aanmelden, klik dan hier.
Gemaakt door Arne Keuning - Upstream met Revue.
Kijk ook op www.upstream.nl voor meer tips, cases kennis en evenementen