Goedemorgen, in deze editie ‘vertrouwen tussen mens en bedrijf’, ‘trollen’, ‘de veranderende rol voor marketeers’, ‘50 verklarende webcaretermen’ en ‘Hoe je een 9+ (klant-)organisatie kunt worden’. Veel leesplezier!
Wil je dat jouw bedrijf een menselijk merk wordt, een baken van vertrouwen in een kolkende zee vol technologie? Zorg dan dat je investeert in een mens- en klantgerichte cultuur. Mooie blog over aandacht voor mensen i.p.v. (alleen) technologie.
Een persoonlijk verhaal (in het Engels) van hoe ‘trollen’ je online behoorlijk bezig kunnen houden. Wat mij betreft geen praktische “guide”, maar artikel waar we lezen wat de impact van online ‘schelden’ en ‘bedreigen’ kan zijn.
Afgelopen dinsdag zat ik in de zaal bij Media Villa Arnhem, waar Rob Beltman, winnaar van de PIM Marketing Literatuur Prijs 2017, het publiek meenam in de veranderende rol van de marketeer en marketingorganisatie. Lees de blog van Marloes van Willigenburg, bekijk foto’s, slides en een kort video-interview met Rob Beltman
Afgelopen donderdag was ik te gast bij de KSF Expertsessie CX bij Van Lanschot Bankiers in Den Bosch. Leerzame sessie met helder overzicht welke stappen Van Lanschot heeft genomen. Blog volgt!
Nieuwsbrief over transformatie van organisaties waar de klant 100% centraal staat, waar medewerkers het verschil maken met extreme klantgerichtheid en waar digitaal de norm is.
Tweet
Deel