#Ledwoletter: o marketingu i życiu.

Stworzone przez Ania Ledwoń-Blacha

✍️ Ledwoletter 45 🦄 UGC, frameworki i owsianka przydatnej wiedzy!

#47・
62

wydań

Zapisz się na mój newsletter

By subscribing, you agree with Revue’s Warunkami korzystania and Polityką prywatności and understand that #Ledwoletter: o marketingu i życiu. will receive your email address.

Revue
 
 

#Ledwoletter: o marketingu i życiu.

21 luty · Wydanie #47 · Zobacz online

O książkach, marketingu, biznesie. O tym co ważne.
O kobietach, feminizmie i seksizmie. I o pieskach też.
Wszystko przepuszczone przez pryzmat marketera, który stara się docierać do sedna. Czyli o życiu z marketingowego punktu widzenia.
Zaproszenia na wydarzenia, szkolenia, kursy, polecenia dobrych artykułów i książek.


Weekend spędziłam na wyjeździe z jogą afirmując, odpoczywając i relaksując ciało. To dla mnie ważne. Dbanie o siebie jest wyrazem troski o innych. Długo nie mogłam tego zrozumieć, świadomość przyszła z czasem. Dlatego również newslettera za tydzień nie będzie. Będę świętować swoje 32. urodziny. Możecie mi życzyć wszystkiego co najlepsze w zamian. Mam jednak przekonanie, że poniższa porcja smacznej owsianki wiedzy wystarczy Ci na spokojnie nie tylko na nadchodzący tydzień, ale jeszcze kolejny.
A w całości tradycyjnie utuli Cię specjalnie stworzona playlista. KLIK Okrągła, 30! :)

Frameworki marketingowe, czyli podstawy które warto znać
Różne frameworki marketingowe, to coś co ostatnio sobie odświeżam albo dokształcam w nowych. Przydatne! W moim serduszku zdecydowanie jest ⛵ “framework piratów"⛵ , czyli AARRR. Opracowany przez założyciela seryjnego start-upów Dave'a McClure'a nieraz pomógł mi w pracy, w szczególności przy e-commercach. 
🦜 Acquisition: Gdzie odnajdują Cię potencjalni Klienci? Jakie są z nimi punkty styku? SERP, influencerzy a może wpis na Facebooku? 
🦜 Activation: Jaki był pierwszy krok potencjalnego klienta, który odwiedził Twoją witrynę? Założenie konta, zapisanie się na newsletter, pobranie e-booka a może przeczytanie artykułu? 
🦜 Retention: Czy po opuszczeniu Twojej witryny potencjalny Klient albo Klient powrócił? Jak często powraca? Po co? 
🦜 Revenue: Jak zarabiasz na swoich Klientach? Sprawdź CLV (Customer Lifetime Value), skoncentruj się na współczynniku konwersji, wielkości koszyka zakupowego czy częstotliwości zakupu. 
🦜 Referral: Zadowolony Klient (czasami z Twoją zachętą) poleca Cię dalej. Co zdecydowanie obniża koszt pozyskania nowego Klienta, czyli CAC. (Customer Acquisition Cost)
Tym sposobem otwieram moi drodzy nowy cykl w newsletterze! A na koniec całość mam nadzieję zgromadzić w jakimś jednym smacznym e-booku.
User Generated Content w służbie Twojej komunikacji
Mówi się, że “content is the king”, ale czy to właśnie my powinniśmy go generować? Zdecydowanie nie. Zamiast kreowania i skupiania się tylko i wyłącznie na własnych treściach niezaprzeczalnie warto przekazać inicjatywę naszym Klientom i użytkownikom. Zamiast kreować content - skupić się na okazjach do kreowania go przez innych. Inspirujące wydarzenia, momenty które są “insta friendly”, tiktokowe wyzwania, konkursy które wnoszą coś więcej, niż tylko puste lajki i udostępnienia - to droga do contentu, który angażuje. I jest tworzony przez społeczność.
Pierwszym i podstawowym krokiem powinno być zbudowanie solidnej strategii i planu dotyczącego naszych działań związanych z generowaniem treści przez użytkowników. Niezależnie od tego czy nasza kampania jest samodzielnym bytem (aktywacją konsumencką), czy też częścią jakiejś większej strategii powinniśmy ją rozpisać na czynniki pierwsze. 
USER
Użytkownik, a nie content to wbrew pozorom najważniejsza składowa naszej kampanii. To tutaj powinniśmy zastanowić się, kim jest nasz odbiorca i stworzyć najlepiej jego krótką charakterystykę. Warto pamiętać o tym, że tylko niewielka część internautów lubi dzielić się jakimikolwiek treściami w Internecie, a tym bardziej związanymi bezpośrednio z daną marką. Heavy userzy sieci, to zaledwie 1%. Aktywni sporadycznie: 10% A najwięcej twórców znajdziemy na TikToku i… LinkedIn!
Konieczne jest ich zidentyfikowanie wśród naszych fanów czy obserwatorów, a następnie zbadanie jak często i jakimi treściami najchętniej się dzielą. Własnymi zdjęciami, filmami, kreatywnymi pracami, a może po prostu lubią wystawiać oceny i opinie?  
To również miejsce na ocenę potencjału drzemiącego w naszych odbiorcach i zdecydowanie czy nasza kampania mająca na celu wygenerowanie contentu ma w ogóle szanse na powodzenie. 
TRENDY
Oczywiście śledzenie trendów to podstawa pracy każdego marketera, ale właśnie w kampaniach UCG ma ogromne znaczenie. Warto zbadać jakie treści w momencie, kiedy chcemy stworzyć kampanię są najczęściej rozpowszechniane. Popularny temat, hasztag, “czelendż” do którego możemy nawiązać? A przede wszystkim gdzie mamy największe szanse i potencjał na wykreowanie czegoś samemu_ej?
Jak szukać trendów do kampanii UCG? 
Po pierwsze najważniejszy jest otwarty umysł i baczne obserwowanie rzeczywistości wokół nas. Jeżeli nie jesteśmy ekshibicjonistami w social media i tak powinniśmy tak mieć założone konta i podglądać co się dzieje oraz być na bieżąco. 
Po drugie - śledzenie hasztagów na Instagramie i szukanie tych najpopularniejszych. To samo: na TikToku, śledzenie hasztagów, muzyki, challengy. Trendujących tematów na Twitterze. A jeżeli jesteśmy już przy Google oczywiście powinniśmy korzystać z narzędzia Google Trends. Warto także obserwować co w swoich kanałach social media robią i piszą najpopularniejsi blogerzy i influencerzy - często to właśnie oni są osobami, które zapoczątkowują dany trend. 
Po trzecie - real time marketing. To, co dzieje się wokół nas i jest wydarzeniem medialnym zawsze generuje sporo treści i warto pod nie się podpiąć. Pamiętając o pozycjonowaniu marki i grupie docelowej.
Po czwarte - Twitter! O ile nie tam zamierzasz prowadzić swoją kampanię, o tyle warto śledzić tzw. “Trendy dla Ciebie”.
Po piąte - korzystaj z portali, które są na bieżąco z trendami lub nawet o krok przed nimi! http://www.fpiec.pl/, ASZDziennik, Noizz, Make Life Harder i inne.
Po szóste - obserwuj portale typu Kwejk, Loforo, Reddit i Demotywatory. Często wiele trendów objawia się oddolnie, a ich odzwierciedleniem są śmieszne obrazki, memy czy gify. 
CELE
W odróżnieniu od budowania każdej innej strategii, cele stawiam dopiero na trzecim miejscu. Czy słusznie? Według mnie powodzenie kampanii UCG definiują dwa pierwsze kroki - jeżeli dobrze zdefiniujemy trendy i określimy grupę docelową jesteśmy w stanie ocenić czy taka kampania w naszym przypadku w ogóle ma rację bytu i szansę na powodzenie. To tutaj powinniśmy także wybrać mierniki powodzenia naszej kampanii. 
Jakie powinny być nasze cele i jak je zdefiniować? 
Jeżeli nasza strategia UCG jest częścią jakiejś większej kampanii oczywistym jest, że cele powinny się pokrywać i być dopasowane do siebie. Kampania UCG ma wspierać kampanię ogólną. Nasze cele powinny być: 
  • konkretne i możliwe do zmierzenia, 
  • opisane przez wyniki, na jakich nam zależy, 
  • realistyczne, 
  • dobrze, jeżeli jest ich więcej, niż jeden uporządkowaćich hierarchię, 
  • z konkretnym terminem. 
Zamiast “Wzrost obecności marki w sieci” lepiej cel zdefiniować jako “Wzrost liczby wypowiedzi o marce o 15% w ciągu dwóch miesięcy”. Zamiast “Wygenerowanie zdjęć na Instagramie związanych z naszą marką” - “Wygenerowanie 150 wpisów na Instagramie od blogerów kulinarnych z hasztagiem #NaszaMarka w sierpniu 2022”. 
CONTENT
Innymi słowy: dopasowanie pomysłu na kampanię do treści, które chcemy aby zostały wygenerowane dla celów naszej kampanii, a także grupy docelowej. To właśnie my powinniśmy narzucić temat przewodni, format czy też ideę naszym odbiorcom, jednak nie nazbyt restrykcyjnie, aby nie ograniczać ich wyobraźni, a także nie narzucać ram, które dla niektórych mogą być nie do przejścia. 
Najtrudniejsze jest dopasowanie odpowiedniego zadania do postawionych wcześniej celów. Czasami to samo działanie, jak np. wpis na blogu może spełniać wszystkie nasze cele niezależnie od rodzaju, o ile umiejętnie zlecimy zadanie blogerowi. 
Od czego zatem będą zależeć rodzaje zadań? 
Czas - zależy Ci na kampanii, która wygeneruje długofalowe efekty, a może na jednorazowym strzale? Jeżeli na szybkim strzale - możesz po prostu stworzyć zadanie oparte na wrzucaniu zdjęć z Twoim produktem / pod danym hasztagiem. Jeżeli efekty mają być długoterminowe najważniejsze będzie zbudowanie społeczności bądź znalezienie wspólnej sprawy / manifestu. Prościej - wygenerowanie artykułu na blogu, który cały czas będzie się u blogera pozycjonował. 
Świadomość marki czy sprzedaż? Jeżeli zależy Ci na sprzedaży - daj blogerom czy influencerom linki partnerskie, wygeneruj dla ich czytelników indywidualne kody rabatowe. 
Oczywiście tych pytań jest więcej i powinieneś je sobie zadać przed zleceniem jakiegokolwiek zadania w kampanii UCG. 
GENERATED
Jednym z podstawowych błędów kampanii UGC jest brak ich… ewaluacji. Niezbędne jest stałe monitorowanie i optymalizacja kampanii: jakie i ile wpisów się pojawiło? Co mogę zmienić, aby było ich więcej? Jakie wnioski na przyszłość mogę wyciągnąć? Jakie typy treści, gdzie oraz jakiej jakości się pojawiały? Czy użytkownicy zrozumieli pomysł, a przede wszystkim czy zostały spełnione cele kampanii? 
Co może nam pomóc w ewaluacji kampanii? 
Ważny jest stały kontakt z blogerem / influencerem i jasne określenie warunków współpracy w umowie - podstawą działań powinien być przesyłany raport po wykonaniu zadania. 
Jeżeli nie pracujemy z blogerami, a nasza kampania oparta była na naszych klientach, potencjalnych klientach czy użytkownikach naszych mediów społecznościowych podstawą do oceny działań powinien być monitoring sieci (do wyboru mamy Newspoint, SentiOne, Monitori czy Brand24). 
Nie możemy także zapominać o danych jakościowych! Nie zawsze liczy się tylko ilość wygenerowanych treści, ale przede wszystkich ich jakość. Tutaj najczęściej wyznacznikiem jesteśmy po prostu my sami i nasza ocena generowanych treści. 
Schemat tworzenia kampanii UGC
Schemat tworzenia kampanii UGC
W procesie tworzenia pomysłów na kampanię nie wystarczy jedynie nakłonić użytkowników do np. dodawania dowolnych zdjęć na Instagramie czy wpisów na Twitterze. Ważna jest idea i konsekwencja w jej wprowadzaniu. Jakie strategie możemy obrać?
O tym będę mówić w szkoleniu na temat społeczności, które tworzę. A jeżeli Ty chcesz dołączyć do niego w przedsprzedaży - daj znać w wiadomości zwrotnej. To będzie najlepszy prezent urodzinowy*. :D
*W tym momencie. ;p
Wydarzenia warte uwagi
  • Już 14. marca 5. urodziny CRASH Mondays, czyli meetupu marketingowego, który współzałożyłam i współorganizuję. Widzimy się fizycznie w Krakowie, będzie tort, a i ja wystąpię. Nie dasz rady się pojawić? Postaramy się o nagrania! KLIK
  • 22. lutego możecie stacjonarnie zająć się odgadywaniem muzyki KLIK
  • Albo posłuchać o “Mózg, wino i nieruchomości, czyli psychologia w marketingu” KLIK lub „Segmentacja w UX. Poznaj i zrozum użytkownika” KLIK.
  • Wszystkim kobietom z Krakowa polecam również wydarzenie pełne mocy - być może będzie to dobra okazja, aby spotkać się na żywo? :) KLIK
Szukasz pracy?
Jeżeli dobrze czujesz się w Social Media, są dla Ciebie nie tylko pracą, ale tak po prostu je lubisz i pasjonujesz się nimi. I konieczne: masz minimum rok doświadczenia agencyjnego, zgłoś się do pracy w mojej agencji More Bananas.
Szczegóły:
Junior Marketing Specialist poszukiwany [OFERTA PRACY]
Polecajki: książki, linki, muzyka, marketing.
MARKETING
  • Pojęcia memu po raz pierwszy użył w latach 70. Richard Dawkins. A konkretnie: “Twierdzącej, a zarazem radykalnej odpowiedzi na pytanie o podobieństwo ewolucji biologicznej i kulturowej udzielił w 1976 roku w książce „Samolubny gen” znany ewolucjonista i etolog Richard Dawkins. Postulował on istnienie memu, rozumianego jako minimalna jednostka transmisji kulturowej, analogiczna do genu. Nazwa mem pochodzi od greckiego słowa mimesis, oznaczającego „naśladownictwo”
Sama memetyka, to "nauka badająca zarówno teoretycznie, jak i empirycznie, procesy replikacji memów, ich rozprzestrzenianie się i ewolucję. Memetyka jest paradygmatem ewolucji kulturowej zakładającym, że tak jak w ewolucji biologicznej jednostką doboru jest gen, tak w ewolucji kulturowej jednostką doboru jest mem, czyli najmniejsza jednostka informacji kulturowej.”
Gdy następnym razem, ktoś powie Ci, że memy to “głupota” przypomnij sobie powyższe. A na temat memów w marketingu świetny artykuł stworzyła jedna z moich pracowniczek, Aga.
Jak wykorzystać memy w komunikacji Twojej marki? | More Bananas
Ps. Zerknij na memy o zmiany nazwy Newsfeed na Facebooku na Feed. :D KLIK
  • RAPORT CX DRIVERS – badanie doświadczeń klientów w 6 krajach.
Raport CX Drivers 2022 - Co kształtuje doświadczenia konsumentów?
  • Branża gamingowa w Polsca. RAPORT.
  • Największe trendy i przydatne statystyki w Social Media 2022. RAPORT. Jeden z lepszych jakie widziałam! KLIK
  • Modelka z zespołem downa po raz pierwszy w kampanii Victioria Secret. 🖤🖤🖤
Po raz pierwszy w historii w kampanii Victoria's Secret występuje modelka z zespołem Downa - Press.pl - najnowsze informacje z branży medialnej, marketingowej, reklamowej i public relations
  • 9 sposobów w jakich Tumblr zmienił Internet. KLIK
  • Casebook MIXX Awards. KLIK
  • Trendbook 2022, w którym znajdziecie i moją wypowiedź. KLIK
  • Maczałam również palce w zestawieniu najlepszych kampanii społecznych 2022. Smacznego! KLIK
  • Reklamy z Superbowl 2022. Przyznam szczerze, że po raz pierwszy ŻADNA mnie nie poruszyła i nie zapadła w pamięć. KLIK
  • Jakich podcastów słuchają Polacy? Gdzie najczęściej? KLIK
  • Wyjątkowo smaczne raporty na temat:
  1. 100 najczęściej popełnianych błędów w Internecie. “Napewno” na 1. miejscu. KLIK
  2. 15. najpopularniejszych słów młodzieżowych w Internecie. Crush / krasz na 1. miejscu. KLIK
PRZYDATNE
  • Pobieranie faktur z Facebooka praktycznie jednym kliknięciem. Nie ma za co. ;p KLIK
  • Czarne serce jest okazją do podkreślenia miłości kotów szczęśliwe relacje z kotami małpa banan. Tak wyglądałaby historia z ostatnio użytych przeze mnie emojisów. :D Ułóż własną 👉 https://translate.yandex.com/ A w temacie emojis, Opera jako pierwsza pozwoli na tworzenie adresów stron www tylko z nich. KLIK
  • Gaslighting – najokrutniejsza forma przemocy w pracy i życiu -świetny artykuł od Grześka Miecznikowskiego. KLIK
  • Najbardziej przydatne umiejętności w pracy marketera wg LinkedIna.
https://www.digitalinformationworld.com/2022/02/here-are-most-important-marketing.html
https://www.digitalinformationworld.com/2022/02/here-are-most-important-marketing.html
ROZRYWKA
  • Nie ukrywam, mnie bawi. 6/10 punktów zdobytych. :D
30-latko: sprawdź, czy jesteś już stara i czas do grobu [PSYCHOZABAWA] | ASZdziennik.pl
  • Jest już trailer “Krakowskich potworów”! Zapowiada się wyśmienity polski serial na Netflix.
Krakowskie potwory | oficjalny teaser | Netflix
  • Miałam moralniaka przed zakupem Prime, bo to jednak Amazon. A ja nie chcę dokładać, żadnej cegiełki do tego procederu. Na szczęście trailer rozwiał wszystkie moje wątpliwości. Będzie gorzej, niż w ostatnim sezonie Gry o Tron.
The Lord of the Rings: The Rings of Power – Teaser Trailer | Prime Video
A na koniec inspiracyjnie.
Podobało się?
Zostaw łapkę w górę! Możesz również postawić mi kawę. :D https://buycoffee.to/ledwoledwo
Czy podobało Ci się to wydanie newslettera?
Kliknij tutaj, aby anulować subskrypcję.
Jeśli ktoś przesłał Ci dalej tego maila i spodobał Ci się, możesz zasubskrybować ten newsletter tutaj
Starannie sporządzone przez Ania Ledwoń-Blacha przy użyciu Revue.