Zobacz profil

✍️ Ledwoletter 42 🦄 Konkursy, RTMy i Digital 2022.

Revue
 
 

#Ledwoletter: o marketingu i życiu.

30 styczeń · Wydanie #44 · Zobacz online

O książkach, marketingu, biznesie. O tym co ważne.
O kobietach, feminizmie i seksizmie. I o pieskach też.
Wszystko przepuszczone przez pryzmat marketera, który stara się docierać do sedna. Czyli o życiu z marketingowego punktu widzenia.
Zaproszenia na wydarzenia, szkolenia, kursy, polecenia dobrych artykułów i książek.


Z nieukrywaną radością obserwuję finał #WOŚP. I cieszę się, że mogę go wspierać bez wychodzenia z domu podczas pogody, która zwija mnie do pozycji embrionalnej z książką w jednej, a kubkiem herbaty w drugiej ręce. Podejrzewam, że nie muszę Cię drogi czytelniku_czytelniczko do pomocy zachęcać. Ale gdybyś jednak dodatkowej motywacji potrzebował świetnie realizuje to Grażyna Torbicka i Dawid Podsiadło. A i u mnie charytatywnej akcji nie zabrakło: wylicytuj sobie konsultacje ze mną w roli głównej. KLIK
Czytanie newslettera jak zawsze niech umili Wam kolejne z sercem poskładane #Tulenie.

Porozmawiajmy o konkursach
Nieznajomość prawa nie zwalnia z jego przestrzegania. Tak jak nieznajomość regulaminu Facebooka i innych mediów społecznościowych. Niestety, nadal, poszanowanie dla prawa wszelakiego w konkursach przyprawia mnie o zawroty głowy. (Jestem prawną purystką, jeżeli chodzi o poprawność i etyczność w działaniu). Dlatego w trosce o moją głowę, Wasze portfele i kanały społecznościowe przychodzę z garścią porad.
  1. Konkursy, w których spośród obserwujących / komentujących / udostępniających wybierzesz bądź wylosujesz zwycięzcę mają znamiona gry losowej / loterii. A każda taka zgłoszona powinna być do urzędu celno skarbowego. Nie zrobiłeś_aś tego? Być może odwiedzi Cię smutny Pan z urzędu. Karę zapłacisz i Ty, i zwycięzca konkursu. Niemałą.
  2. Każdy konkurs zgodnie z prawem powinien posiadać regulamin. To również dodatkowy “dupochron”. Organizacja konkursu bez Regulaminu wprost narusza zasady Facebooka, w dodatku w wielu miejscach odsyła on do lokalnego prawa. Przez to uwzględnić trzeba też między innymi losowanie, podatki czy RODO. Jednocześnie w Regulaminie można przewidzieć sytuacje konfliktowe i im zapobiec. Na przykład dopilnować, żeby zgłaszane prace nie naruszały czyichś praw autorskich i móc bronić się przed ewentualnymi pretensjami autorów. Albo zwrócić uwagę na to, w jakim trybie informujemy o zwycięstwie i nagrodzie i jak ją dostarczamy – z mojej praktyki wynika, że wiele nieporozumień wynika z różnego rozumienia tych tematów. Organizowanie konkursu w nieprzemyślany prawnie sposób może powodować nie tylko ryzyko wizyty urzędników, ale po prostu zmarnowania pieniędzy na kampanię, gdy konkurs zostanie zdjęty. Ogarnięcie tematu warto potraktować jak inwestycję w brak większych strat w przyszłości i spokój – komentuje Tomasz Palak, radca prawny.
  3. Pamiętaj o podatku dochodowym! Zwolnienie obowiązuje wyłącznie dla nagród, których jednorazowa wartość nie przekracza kwoty 2 000 zł. Powyżej tej kwoty według ogólnej zasady od nagród w konkursach pobiera się zryczałtowany podatek dochodowy w wysokości 10%. Organizator pobiera podatek od całek wartości, nie nadwyżki. W przypadku nagrody pieniężnej wypłaca kwotę o 10% niższą. Natomiast, gdy uczestnik wygra nagrodę rzeczową w konkursie, będzie musiał uiścić na rzecz organizatora kwotę należnego podatku i dopiero po dopełnieniu tego obowiązku będzie mógł otrzymać swoją nagrodę.
  4. Ingerowanie w tablicę użytkownika jest niezgodne z regulaminem Facebooka. Nie możesz wymagać jako warunku w konkursie oznaczania czy udostępniania treści.
No dobrze, pewnie zastanawiasz się “przecież większość ludzi to robi, dlaczego ja mam stosować się do zasad?”. Odpowiem: bo tak wymaga prawo. Sporo ludzi też kradnie, ale to nie oznacza, że my w ten sposób też mamy się zachowywać. ;)
Real Time Marketing, to coś więcej niż myślisz
Dyskusji na temat tego czy coś jest RTMem, czy też nie jest można odnaleźć w sieci tysiące. I cóż… nie do końca mają one sens. I zaraz wyjaśnię Ci dlaczego.
Głównie dlatego, że RTM to o wiele szersze pojęcie, niż Ci się wydaje.
RTM-y możemy klasyfikować ze względu na ich przypadki zastosowań oraz aspekt czasowy: od najmniej do najbardziej wymagających w zakresie planowania, jednocześnie dzieląc w zależności od tego czy są to działania zaplanowane - niezaplanowane, reaktywne - proaktywne.
Wydarzenie brandingowe (zaplanowane i proaktywne) - przykładami tego typu działań mogą być różnego typu premiery produktów, konferencje, festiwale, konferencje oraz wydarzenia z udziałem mediów czy klientów. Wszystkie treści związane z publikacją takich materiałów jesteśmy w stanie przygotować wcześniej. Jest to działanie najbezpieczniejsze brandowo, z drugiej strony totalnie niczym nie zaskakuje. W swoich komunikatach jednakże powinniśmy zadbać o to, aby działania od początku do końca sprawiały wrażenie autentycznych, a nie wyreżyserowanych. Za przykłady możemy podać tutaj “Stranger Things” i przejęcie rowerów w Warszawie czy umieszczenie przez streamingową firmę Blinkbox podczas wejścia trzeciego sezonu Gry o Tron czaszki smoka na jednej z plaży Dorset (zanotowali 250 wzmianek w prasie, a finalnie działanie wpłynęło na wzrost zysków firmy o 632%!). Możemy tu również wspomnieć o Gilette i działaniach sponsoringowych podczas Intel Master Extreme: KLIK
Spodziewane wydarzenia (zaplanowane i proaktywne) - treści, które najczęściej jesteśmy tutaj w stanie zaplanować, to te związane z dużymi, międzynarodowymi albo ogólnopolskimi wydarzeniami sportowymi czy kulturowymi. Mowa tutaj o rozdaniu Oscarów (jesteśmy w stanie przewidzieć, kto wygra i przygotować się na każdą okazję), rozgrywki (na dobrą sprawę mamy trzy możliwe efekty każdego meczu, czyli wygrana, przegrana bądź remis), śluby (zakończone powiedzeniem “tak” bądź zakończone powiedzeniem “nie”), premiery (jak chociażby nowy sprzęt Apple czy Cyberpunk 2077 
RTM bazujących na lokalizacjach albo rzeczach (reaktywny i zaplanowany) - bazuje na ofertach związanych z miejscami i rzeczami. Za przykład możemy podać tutaj mobilne technologie, które pozwalają nam się łączyć z użytkownikiem w określonym czasie i miejscu, jak chociażby NFC czy iBeacon. Zdecydowanie działania takie będą się rozwijać wraz z rozwojem IoT (Internet of Things) z możliwością komunikacji z nami praktycznie w każdym miejscu na świecie, w czasie rzeczywistym, w określonym momencie i kontekście. To jednocześnie oczywiście może budzić obawy użytkowników związane z prywatnością, co jest kolejnym z wyzwań i wymusza prowadzenie działań w wyważony sposób. Jako przykłady możemy tutaj podać kampanie kierujące komunikat do użytkowników po podłączeniu się do sieci WiFi czy w PKPe, bądź kampanie powiązane z aplikacjami GPS. 
RTM bazujący na analityce predykcyjnej (zaplanowany i reaktywny) - to jeszcze niewielki obszar powiązany z działaniami Real Time Marketingowymi, ale stale rosnący wraz z rozwojem big data, rozwiązań mar-tech i postępującej cyfrowej transformacji. Za przykład możemy tutaj chociażby podać rozwiązania Amazona, który w oparciu o dane predykcyjne wyświetla rekomendacje produktowe na stronie. 
Interakcje z klientami (nieplanowane i reaktywne) - to wszelakiego typu działania związane z obsługą klienta, rozpatrywaniem skarg i reklamacji czy po prostu komunikacją z klientem i odpowiadaniem na jego zapotrzebowanie. Rodzajem działania, które zdecydowanie wpisuje się w punkt piąty jest social listening i monitorowanie wypowiedzi internautów. Za przykład można tutaj podać akcję “Pizza Patrol” zorganizowaną dzięki Brand24 przez Da Grasso. Marka monitorowała wypowiedzi ludzi, którzy mogli być w danym momencie głodni i “wpadała do nich” z pizzą. Ta kampania ma już 7 lat! 
Doniesienia z ostatniej chwili (reaktywnie i nieplanowane) - to rodzaj Real Time Marketingu, o którym mówi się najczęściej i który zdominował wszystkie inne działania. To ten, który przychodzi nam do głowy jako pierwszy, czyli reagowanie na niespodziewane, sensacyjne doniesienia. Najbardziej spontaniczny, najbardziej spopularyzowany, najczęściej wykorzystywany. Przygotowanie się do tego działań jest praktycznie niemożliwe (a jedynie na etapie budowania komunikacji wewnętrznej i struktur organizacyjnych). O tym rodzaju RTM-ów będziemy mówić najwięcej podczas video. 
Ciekawe? :)
Ważne społecznie
Z dumą i satysfakcją informuję, że z moją firmą More Bananas dołączyli do programu Cykl Kariery. 🖤🩸 To program, który wspiera tworzenie przyjaznych miejsc pracy dla wszystkich pracowników.
Udział w nim ma uruchomić wrażliwość na kwestię równości płci oraz jej znaczenie dla rozwoju firmy. Co dla mnie jest tematem niezwykle ważnym.
W pierwszej edycji budowana jest świadomość w obszarze zdrowia menstruacyjnego. Jest to dla mnie naturalny, kolejny etap działań wewnętrz firmy. :)
Jest radość. 😎
Więcej o programie https://cyklkariery.pl/
Kiedyś to było, czyli zmiany na Twitterze 2021
Pola na kolejną pulę zmian w SM 2021. Tym razem na tapet (tak! to poprawna forma) weźmiemy Twitter.
Communities
To nowa funkcja Twittera łącząca użytkowników o podobnych zainteresowaniach, którzy jeszcze nie mają ze sobą kontaktu / nie obserwują się w platformie. Analogicznie do grupy na Facebooku, społeczności na Twitterze również zarządzane będą przez adminów i moderatorów. Na początku nowi członkowie będą dodawani do communities tylko na zaproszenie. Użytkownik będzie mógł wybrać czy publikuje twitta dla wszystkich w swojej sieci czy tylko w konkretnej, tematycznej społeczności.
Fleety
Pamiętacie jeszcze twitterowe stories? Nie? Nic straconego. Twitter wycofał się z tej funkcji i usunął ją z platformy.
Polityka prywatności i bezpieczeństwo
Twitter zakazał dodawania użytkownikom zdjęć, filmów bądź innych prywatnych mediów danej osoby bez jej zgody. Zdjęcia z wydarzeń publicznych i masowych np. protesty, wydarzenia sportowe czy kulturowe prawdopodobnie nie naruszają tej polityki i nadal będzie można je publikować. Wcześniej platforma “zablokowała” udostępnianie prywatnych informacji takich jak: numery telefonów, adresy zamieszkania, dokumenty tożsamości, informacje finansowe, dokumentacje medyczne czy inne prywatne informacje. Jak poinformował sam Twitter: “The policy update will help curb the misuse of media to harass, intimidate, and reveal the identities of private individuals, which disproportionately impacts women, activists, dissidents, and members of minority communities,”
Reklama
Pojawiła się opcja dodawania karuzel (video oraz grafika) podczas tworzenia formatów reklamowych w managerze reklam.
Transmisje sprzedażowe na żywo oraz nowe rozwiązania dla biznesu
Pierwsza tego typu transmisja pojawiła się na Twitterze w listopadzie 2021. Screen 2 Prawdopodobnie dostęp do tej opcji w 2022 pojawi się na większości kont. Podczas transmisji pojawią się takie opcje jak
  • Shoppable banner (baner z możliwością przejścia do konkretnej podstrony www)
  • Shop Tab oraz Latest Tab z produktami dostępnymi w transmisji.
  • Uczestniczenie w konwersacji pod transmisją sprzedażową.
Sam Twitter testuje również moduł sklepu dostępny na profilach kont biznesowych. Dostęp do kont tego typu również pojawi się niebawem (https://bit.ly/3A5Qx0E). Już teraz można aplikować pod tym linkiem https://bit.ly/3KmcNbm
Wiadomości prywatne (DMs)
Podczas prośby o kontakt w skrzynce odbiorczej pojawia się “social context” osoby, która do Ciebie napisała. To więcej informacji na temat tego, kim jest osoba, która chce się z Tobą skontaktować i czy być może ją znasz.
Wideo
Podczas dodawania filmów na Twitterze - nie musisz przygotowywać już napisów w innych narzędziach. Opisy do filmów pojawiają się automatycznie generowane przez Twittera. W przypadku Androida i iOSa pojawiają się w wyciszonych filmach. Jest również opcja pozostawienia ich włączonych, gdy postanowisz wyłączyć wyciszenie. Na komputerze odbiorcy mogą włączać i wyłączać napisy za pomocą przycisku (CC). Uwaga! W języku polskim nie działa to jeszcze zbyt dobrze. Więcej informacji znajdziesz tutaj: https://bit.ly/3fvOaeb
Ponadto zmieniło się API aplikacji: https://bit.ly/3tBrJww. Obecnie nazywa się Twittter API v2.
Gdzie szukać takich informacji?
Wszystkich zmian dotyczących Social Media najlepiej szukać u źródeł, czyli w newsroomie bądź w oficjalnym blogu danego medium społecznościowe.
Twitter:
Co tam w Digitalu 2022 słychać?
Jeżeli nie macie czasu na zgłębianie raportu “The Global State of Digital 2022” wyciągnęłam dla Was najważniejsze wg mnie wnioski. A dla chętnych całość raportu tutaj https://bit.ly/3gmD6kd
  • Wzrost użytkowników social media o 10.1%
  • Najczęściej używane Social Media: Facebook, YouTube, WhatsApp, Instagram, WeChat
  • Facebook zalicza stałe wzrosty i nie oddał miana najpopularniejszego SM
  • Ulubione (deklarowane) Social Media, to WhatsApp, Instagram, Facebook, WeChat, Douyin
  • Największą liczbę unikalnych użytkowników posiada WhatsApp, YouTube i Facebook.
  • 33,1% - tyle % z całego budżetu poświęcamy na reklamę w Social Media.  
  • Największa grupa odbiorców na TikToku to 18-24
  • Gdzie szukamy informacji na temat marek? Wyszukiwarki, social media, recenzje konsumenckie, strony marek i produktów, porównywarki cenowe. 
  • Najczęstsze aktywności zakupowe, to kupowanie online produktów albo usług (58,4%), zamawianie spożywki (28,3%), kupowanie ubrań z second-handów (14,4%)
Co Cię najbardziej zaskoczyło?
#Ledwoinspiracje i porcja linków
🦄 Serial: kolejny, co wchodzi jak złoto. Okultyzm, demony sekty, gnostycyzm - no wszystko co lubię najbardziej. :D Obejrzany w dwa dni kosztem zasobów snu. Feria. Najciemniejsze światło.
🦄 Światła myśl: Wiesz jak sprawdzić ile jest obecnie aktywnych odbiorców na Twoim IG przed dodaniem posta? Kliknij w tworzenie transmisji na żywo. Zobaczysz te smaczną statystykę.
🦄 Mem: a konkretnie RTM. A do tego masz szansę jeszcze z promki skorzystać. Złapcie, zanim dorwie ktoś inny. https://bit.ly/3KS0W5e
Kod: nabogato
Mata promka
Mata promka
🦄 Praca przyszłości. Pięć umiejętności, które będzie musiał posiadać marketer, to:
  • Zwinność i elastyczność w działaniu.
  • Digital-first
  • Kreatywność podczas pracy w modelu hybrydowym
  • Bycie nie tylko marketerem, ale liderem zmiany
  • Budowanie zaufania Klientów.
Więcej tutaj.
🦄 Warte wsparcie: pięć inicjatyw mediowych.
🦄 Kreatywnie: Masz w swoim otoczeniu dziecko, co sobie rysuje bazgrołki? Facebook zrobi z nich animacje! https://sketch.metademolab.com/
🦄 Inspiracyjnie. AGH wprowadziło Plan Równości Płci dla AGH na lata 2022–2024
Podobało się?
Podaj dalej i koniecznie zostaw łapkę w górę. 😎
Czy podobało Ci się to wydanie newslettera?
Kliknij tutaj, aby anulować subskrypcję.
Jeśli ktoś przesłał Ci dalej tego maila i spodobał Ci się, możesz zasubskrybować ten newsletter tutaj
Starannie sporządzone przez Ania Ledwoń-Blacha przy użyciu Revue.