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🤜 Cómo decir «NO» a tus clientes amablemente - Newsletter #13

Alejandro Faicán
Alejandro Faicán
“El cliente siempre tiene la razón” y esto se ha generalizado a lo largo de los años, pero sabes como yo que eso no es verdad en la mayoría de las veces.
Hay clientes que merecen estar en la primera posición de nuestra lista de preferidos, pero también los hay con quien no te gustaría tener que trabajar en un futuro.
A los clientes también se les dice que NO, que no deseas trabajar con ellos o que no puedes cumplir lo que están solicitando.
Y tranquilo, esto es muy normal, tu también puedes elegir con quien deseas trabajar y que trabajos aceptar.
Y como de esto sabemos mucho y te entendemos, hemos creado una sección en nuestro foro donde puedes desahogarte y contar esas historias locas que hayas tenido con algún cliente.
A la sección la hemos llamado [Cliente Tóxico]

Cliente tóxico - Foro Chozas
7 consejos para decir NO tus clientes
  1. Agradéceles primero por haberte seleccionado para trabajar contigo antes de decirle que NO.
  2. Sé sincero sobre el motivo por qué no puedes cumplir su solicitud.
  3. Ofrece alternativas.
  4. No te olvides darle seguimiento si has referido el cliente a otro lugar.
  5. Compárteles contenido útil.
  6. Mantente conectado con ellos.
  7. Contáctalos cuando puedas cumplir con su pedido.
Pero si has notado que el cliente es demasiado tóxico, tan solo déjalo ir.
Nos vemos dentro
Alejo .-
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Alejandro Faicán
Alejandro Faicán @alejofaican

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Loja, Ecuador