Bekijk profielpagina

Headroom's Revue #35: Zeg nee tegen potentiële klanten

Revue
 
 

Headroom Assistance

22 november · Editie #35 · Bekijk online

Je maandelijkse dosis Headroom


Hi there! Wij zijn Kristel & Céline, co-founders van Headroom Assistance. We zullen je regelmatig updaten over de Headroom Community en dingen die we interessant vinden #Productivity #Assistants #Work #Life #Happiness #Entrepreneurs #… iloveheadroom.com. Volg ons op Linkedin en Instagram.

Zeg nee tegen potentiële klanten
In de eerste jaren van Headroom waren we blij met elke klant die wilde starten. Omzet! Zo hebben we gewerkt als customer care afdeling van een tablet business, planners van een diëtistenpraktijk en salesmedewerkers van een flexdesk organisatie. We waren nog erg zoekende in onze propositie en ideale klant. 
Het gevolg was dat we heel veel tijd hebben gestoken in klanten die niet bij ons pasten. Het kostte ons veel energie en we konden die klanten niet de meerwaarde bieden die we voor ogen hadden. Aan de ene kant heeft het onze groei geremd, aan de andere kant hebben we geleerd op welke klanten we ons wél moeten richten.
We bestaan inmiddels zo'n 5 jaar en weten nu heel goed wie onze ideale klant is. Dit betekent dat we regelmatig nee zeggen tegen mensen die bij ons willen starten. Hoewel we weten dat dit voor zowel ons als hen het beste is, blijft het super moeilijk om nee te zeggen! We zouden het liefst iedereen ondersteunen, maar onze manier van werken is niet voor iedereen. Onze ideale klant:
- heeft het druk genoeg (behoefte groot genoeg);
- beseft dat goede communicatie essentieel is voor een goede samenwerking;
- vindt het een pré dat we op afstand werken. Juist omdat we een externe partij zijn voelt het een stuk makkelijker om je inboxbeheer uit handen te geven, evenals privézaken. 
Nog steeds weten ondernemers ons er soms toch van te overtuigen een samenwerking te starten, ondanks dat wij ‘red flags’ zien. En dit blijkt bijna altijd mis te gaan. Hoe moeilijk het soms ook is om nee te zeggen, als oprichter van je bedrijf weet jij als geen ander wat wel en niet werkt. Dus durf nee te zeggen!
Love, Céline
Meet our Customers
We 💘 our customers! Iedere week introduceren we één van onze klanten met hun fantastische verhaal. Deze week Almir Ambeskovic. Hij runt The Fork Italië, Denemarken, Zweden én Nederland; de welbekende restaurant beoordelingssite IENS dus! IENS is dé online restaurantgids waar je kunt zoeken en boeken. Ieder jaar laten zo'n 250.000 proevers een recensie achter. The Fork is wereldwijd actief in Frankrijk, Zwitserland, België, Italië, Denemarken, Zweden, Spanje, Portugal, Nederland en Brazilië. Impressive!
We're hiring!
Personal Assistant - Headroom Assistance
Business Tips
Headroom customer Sarah Fisher over de strijd tussen willen en moeten - Headroom
Doe dit elke dag zes minuten en verminder je stressgevoel (nee, geen meditatie)
Personal Assistant Floor Schliekelmann: ‘Ik regel het’ - Headroom
Vond je deze editie leuk?
Als je deze nieuwsbrief niet meer wilt ontvangen, dan kun je je hier afmelden.
Als deze nieuwsbrief doorgestuurd is en je wilt je aanmelden, klik dan hier.
Gemaakt door Headroom Assistance met Revue.