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Par Aurélie Moulin ¦ 3 Zestes de Citron

Suite à une pétition, Instagram revient en arrière pour mieux satisfaire ses utilisateurs

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1 août · Numéro #81 · Consulter en ligne
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La saga en 4 actes : comment Instagram a cédé devant l'insatisfaction de ses utilisateurs
C'est la saga de la semaine qui vient de s'écouler, tout s'est passé en quelques jours, si vous étiez en vacances, voici le récap qui vous permet de bien comprendre la chronologie des événements et les enjeux qui sont derrière.
Acte 1 > 23 juillet : la photographe Tati Bruening publie un post sur son compte Instagram invitant “Instagram à redevenir Instagram” et lance une pétition qui demande expressément à ce que :
  1. le feed chronologique soit de retour
  2. Instagram arrête de vouloir être TikTok
  3. L'algorithme favorise les photos
  4. La plateforme écoute ses créateurs de contenus
La pétition est signée (à ce jour) par 274K personnes mais le post Instagram a été liké par 2.2M de personnes, reçoit 42K commentaires et surtout a été partagé par énormément de comptes influents dont Kylie Jenner (362M d'abonnés) et Kim Kardashian (327M d'abonnés).
Acte 2 > 26 juillet : Adam Mosseri publie une vidéo sur ses comptes Twitter + Instagram visant à expliquer la position d'Instagram. Visiblement chez Instagram ils ont vu la pétition mais ils n'ont pas encore saisi l'ampleur du mouvement. Dans cette vidéo, il explique (et on comprend) que :
1.Le feed chronologique est déjà de retour depuis 6 mois, en option mais déjà là donc rien ne changera sur ce point.
2.1.Le feed immersif est actuellement en cours de test, uniquement quelques personnes le voient et ils ont conscience qu'il n'est pas encore bon et qu’ils vont devoir l'améliorer avant de le déployer au reste des utilisateurs.
2.2. Egalement, les recommandations sur le feed ne sont peut être pas encore au top, elles ne sont peut-être pas pertinentes (dans ce cas vous pouvez éduquer l'algo ou alors les désactiver pendant 30 jours) mais Instagram va continuer d'aller dans ce sens car ils veulent absolument permettre à plus de (petits) créateurs de se faire connaitre.
3. Qu'Instagram change son algo ou non, le marché évolue vers la vidéo. Toutes la data le confirme, les utilisateurs veulent de la vidéo, en consomment de plus en plus, en publie de plus en plus. Instagram supportera toujours la photo, permettra toujours d'en publier et si certains utilisateurs préfèrent la photo, l'algorithme leur proposera de la vidéo mais Mosseri est certain qu’Instagram sera de plus en plus vidéo.
Cette prise de parole du CEO d'Instagram ne rassure pas, en effet, rien ne sera vraiment modifié et le post continue de se partager massivement.
Acte 3 > 28 juillet : Dans une interview sur Platformer, Adam Mosseri annonce qu'Instagram a entendu le retour de ses utilisateurs et les décisions suivantes sont prises, elles sont en rapport avec le point 2 soulevé plus haut.
2.1. Le feed immersif est désactivé pour tout le monde. Il affirme : “Je suis content que nous ayons pris un risque, si nous n’échouons pas de temps en temps, c’est que nous ne pensons pas assez grand ou assez audacieux, mais nous devons absolument prendre du recul et nous regrouper. Nous avons beaucoup appris et nous reviendrons avec des améliorations ou une nouvelle itération.
2.2 Les recommandations sur le feed vont diminuer drastiquement et ce, immédiatement : “je ne pense pas que cela fonctionne assez en ce moment. Nous devons prendre du recul, notamment en ce qui concerne le pourcentage de recommandations dans le feed et améliorer le classement de ces recommandations”. Mais cela reste un des objectifs principaux du groupe, Zuckerberg ayant annoncé que si les recommandations représentaient 15% des posts du feed sur Facebook aujourd'hui (un peu plus sur Instagram), elles seraient de 30% d'ici 2023. Ce n'est que des prévisions évidemment mais c'est quand même le signal clair que le groupe souhaite aller davantage dans ce sens.
Acte 4 > 29 juillet : Adam Mosseri répond à une session de Questions / Réponses dans ses stories Instagram pour résumer les changements qui vont opérer et revient sur la question de la photo (le point 3) et les créateurs (le point 4)
3. La vidéo va demeurer importante sur Instagram : “Pour ceux d'entre vous qui n'aiment pas la vidéo, c'est plus dur. La vidéo prend de plus en plus d'importance, avec ou sans nous. Si nous changeons rien dans le feed, elle est en croissance. Avant que nous fassions des recommandations, elle était en croissance. Nous allons essayer de trouver le bon équilibre pour être sûr que l'expérience utilisateur avec la vidéo sur Instagram soit bonne, ce qui n'est pas encore le cas, tout en s'assurant que celle avec la photo reste bonne. C'est le problème que nous devons résoudre.
4. Les petits créateurs vont être favorisés : “C'est dans l'intérêt business d'Instagram d'augmenter autant que possible le reach des créateurs, c'est notre but. Mais nous allons prioriser les petits créateurs sur les grands dans les recommandations.
Voilà ! En une semaine, les utilisateurs d'Instagram se sont mobilisés massivement pour faire entendre à la plateforme qu'elle n'allait pas dans le bon sens pour eux. Il est logique qu'Instagram ne revienne pas sur la vidéo, c'est vraiment l'évolution du marché. Cela fait 10 ans que Cisco fait des prévisions qui vont dans ce sens. Mais le retrait du feed immersif et la diminution de la part des recommandations sont une bonne avancée. C'est la première fois qu'Instagram fait un pas en arrière suite à une plainte de sa communauté. Mais il va falloir rester vigilant. Instagram recule pour mieux avancer. Si c'est main dans la main avec ses utilisateurs, on ne peut qu'espérer le meilleur.
Les gens ne veulent pas quitter Instagram. Pour aller où ? Sur quelle autre plateforme sociale ? Aucune ne rassemble ce type d'audience (pas trop jeune (TikTok), pas trop vieille (Facebook), qui se connecte chaque jour pour suivre les comptes de sa famille, ses amis, ses marques et ses créateurs préférés. Aucun autre réseau social n'offre la possibilité de publier des photos ET de la vidéo avec une portée certes en baisse mais pas dégueu. Instagram reste aujourd'hui encore aujourd'hui le meilleur réseau social pour se faire connaître pour la majorité des marques.
Ce que cet épisode nous a rappelé aussi, c'est qu'il ne faut pas miser toute son acquisition sur Instagram et explorer d'autres sources, mais il va rester encore pendant quelques temps un levier à entretenir / considérer / exploiter sérieusement !
Instagram change en permanence, mon désir est toujours de vous accompagner pour vous permettre d’en tirer le maximum pour votre activité. C’est pour cela que je suis en train de travailler sur une mise à jour complète de ma formation InstaPro pour que les stratégies que je vous y transmets soient en phase avec les dernières évolutions d’Instagram, les tendances… Elle sera disponible à la rentrée.
Si vous souhaitez en savoir plus sur ce programme ou des questions particulières, répondez simplement à ce mail, je me ferai un plaisir de vous répondre.
🧪 En cours de test sur Instagram
Instagram est en train de tester la possibilité de prendre des photos depuis la même caméra que celle qui enregistre des vidéos dans les Reels. Est-ce qu'on n'est pas en train d'assister à la migration progressive des stories sur le format Reels ? C'est un signe parmi tant d'autres. Les 2 interfaces commencent à se ressembler tellement qu'on se demande à quoi cela servirait de continuer d'avoir 2 plateformes différentes. Après la disparition du format vidéo classique, est-ce que les stories ne suivent pas le même chemin ? L'avenir nous le dira !
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